Ich war schon vor einem Jahr hier zu Gast und war sehr zufrieden. Meine Bewertung damals spricht für sich. Jetzt aber einige Abstriche. Diesmal war ich mit meiner Frau hier - ebenfalls wie vor einem Jahr in einer stylishen Juniorsuite mit Glasdusche und Bett auf einer Empore, auf die man ( frau ) per Wendeltreppe heraufkrabbeln kann. Zimmer sehr sauber, sehr gut ausgestattet, kostenlose Minbar ( Bier, Softdrinks, Wasser ) Kaffeemaschine und superschnellem Internet : TOP. Wasserdruck in der Dusche ( 6. und letzter Stock ) ist aber verbesserungsbedürftig. Restaurant haben wir am ersten Abend zur schnellen und unkomplizierten Nahrungsaufnahme besucht weil wir wegen Messebesuch ziemlich platt waren: angenehme Überraschung. Sehr gute Qualität, angemessene Preise und entspanntes, professionelles Personal. Lediglich das Musikgedudel hat etwas gestört. Insgesamt : TOP. Jetzt zum Meckern: Bei den 2 Übernachtungen hatten wir mit 4 Personen an der Rezeption zu tun. 2 sehr nett, freundlich und bemüht. 2 grenzwertig. Wenn z.B. auf Guten Morgen, ich hätte gern..... nur mit : welche Zimmernummer geantwortet wird: Na ja. Die Rechnung war dann auf die falsche Adresse ausgestellt obwohl die richtige ( Geschäftsadresse ) hinterlegt war. Das habe ich beim auschecken nicht bemerkt. Ein Anruf war dann zur Korrektur nicht ausreichend - ich musste eine E-Mail schreiben und dann trotzdem noch zweimal anrufen bis ich eine richtige Rechnung erhalten habe: sehr schwache Leistung. Frühstück war in Ordnung. Aber am 2. Tag ( Samstag ) mussten wir vor der Frühstückszeit ( ab 7.00 Uhr ) abreisen und haben ein Lunchpaket erhalten. War ein Fehler: für 13 € / Person gab es ein labbriges Gummi Baguette, einen ( Bio ) Yoghurt, einen matschigen Apfel und ein Mineralwasser. Bei jeder Tanke gibt es bessere Brötchen zum halben Preis. Fazit: Gutes Hotel mit Licht und Schatten.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Erwin
Alter:	56-60
Bewertungen:	63

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Erwin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben diese Bewertung zu verfassen. Ich habe mich sehr gefreut zu lesen, dass Sie bereits in der Vergangenheit bei uns zu Gast waren. Es tut mir sehr leid, dass diesmal Ihr Aufenthalt nicht zu 100% zufriedenstellend war. Ich habe Ihre Kritikpunkte bereits mit den jeweiligen Abteilungsleitern besprochen um hier unsere Mitarbeiter noch stärker zu schulen, damit dies in der Zukunft nicht wieder vorkommt. Gefreut habe ich mich über Ihre freundlichen Worte bezüglich der Qualität und des Services in unserem Restaurant und habe dies auch an die Mitarbeiter weiter gegeben. Erwin, ich möchte mich nochmals für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik bedanken, die uns hilft unseren Service weiter im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Ich hoffe, bei Ihrem nächstem Aufenthalt in München werden wir wieder das Hotel Ihrer Wahl sein, damit Sie sich von den Verbesserungen selbst überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Thomas Marusczyk Resident Manager

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