Four Points by Sheraton Munich Arabellapark

Für einen privaten Aufenthalt buchten wir eine Woche Sheraton Arabella in München um zu entspannen. Allzuviel Entspannung gab es leider nicht.

Das Zimmer ansich war nicht schlecht. Der Teppich wies jedoch grössere Schmutzflecken auf. Auf dem Balkon tropfte trotz Sonnenschein ständig das Wasser aus dem 19. Stock zu uns auf den Balkon. Mobiliar für den Balkon gab es trotz bitte an der Rezeption nicht. Wer auf den Balkon möchte muss stehen.

Da das Restaurant nur zum Frühstück geöffnet hatte und dieses für € 19 (so hatten wir gebucht) viel zu teuer war, können wir den Rest nicht beurteilen. Am zweiten Aufenthaltstag wurde ohne unser Wissen der Preis für das Frühstück auf € 19,50 erhöht.

Das Personal hat sich um alle Belange schnell gekümmert. Eines morgens um 0:37 Uhr rief uns die Rezeption auf dem Zimmer an, weckte uns, um uns mitzuteilen, dass wir zu laut wären und ein "Nachbar" sich beschwert hätte. Nachdem ich am Telefon sagt dass wir geschlafen hätten war das Thema für den Rezeptionisten erledigt. Nachdem ich mich am nächsten Tag an der Rezeption beschwerte, erhielten wir zwei Gutscheine als Wiedergutmachung. Kurz nach dem CheckOut stellte meine Lebensgefährtin fest, dass sie ihr Kopfkissen auf dem Zimmer vergessen hatte. Ich gab dem Hotel Bescheid und es wurde gefunden. Einen Tag später erhielt ich einen Link zu einem Formular wo ich für die Rücksendung meine Daten angeben sollte. Ich schickte das Formular OHNE Genehmigung einer Gebühr ab, denn wir wollten das Kopfkissen wieder. Erneut einen Tag später wurden durch das Hotel € 50 von meiner Kreditkarte gebucht. Ich rief dort an und fragte was das solle. Kurz darauf erhielt ich die € 50 wieder zurück mit dem Hinweis, eine Kollegin hat einen Fehler gemacht.

Das Hotel liegt sehr ruhig gelegen in Bogenhausen

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Poolbereich ist sauber und das dort eingesetzte Personal sehr freundlich.