FUN&SUN Smart Hane Sun Hotel

Liebe Yasemin, es wäre wirklich besser gewesen, wenn Sie zu Hause Urlaub gemacht hätten. Sie waren bei uns im Hane Sun Hotel zwei Tage weil Sie nicht zufrieden waren, Sie haben probiert mit Ihrem Reiseveranstalter zu reden aber aus reden wurde streiten, weil wir für unsere Gäste aber da sind haben wir, die Gästebetreuerin, der Hotelmanager und der Rezeptionschef mit Ihnen geredet Sie haben 2 Stunden lang bei uns im Büro geweint und sich über den Reiseleiter aufgeregt. Fakt war gewesen Sie wollten in ein anderes 5 Sterne Hotel und sollten 115€ pro Person noch nachträglich bezahlen, dieses Geld hatten Sie nicht und der Reiseleiter sollte in Vorkasse gehen, dass darf er aber nicht. Wir haben uns lange mit Ihnen beschäftigt, somit kam Sie Ohne Aufpreis ins Hane Family aber auch da haben Sie Theater gemacht weil Sie unbedingt in Ihr gewünschtes Hotel wollten. Letztendlich kamen Sie in Ihr gewünschtes Hotel, wir kümmern uns gerne um Gäste egal ob jung, alt, krank oder gesund wir sind zu jeden herzlichst aber auch wir waren froh darüber das Sie nicht mehr bei uns in der Hane Kette waren. Wem Sie das Hotel weiterempfehlen oder nicht ist Ihre Entscheidung aber wir kümmern uns um unsere Gäste, geben uns mit allem sehr viel Mühe und auch die Animation macht von morgens bis abends ein gutes Programm. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Ihr nächster Urlaub zu Hause besser wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hane Sun Team & Gästebetreuung