Ganter Hotel & Restaurant Mohren

Sehr geehrte Roswitha, für Ihre Bewertung und die Schilderung der Eindrücke Ihres Besuchs in unserem Haus möchten wir Ihnen recht herzlich danken. Gern möchte ich auf diese näher eingehen. Für unseren Wellnessbereich stellen wir allen Gästen kostenfrei Bademäntel, Slipper und Saunatücher bereit. An stark frequentierten Tagen kann es vorkommen, das wir nicht alle Zimmer damit bestücken, sondern Sie nur auf Nachfrage den Gästen geben. Die Störung in der TV Anlage haben wir an unseren technischen Partner hierzu weiter geleitet, damit diese abgestellt werden kann. Leider wußten wir erst durch Ihre Bewertung davon, vielen Dank. Der Zustand des Zimmers bezüglich der Spinnenwebe entspricht nicht unserem Standard. Hierfür möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen entschuldigen. Den aktuellen Zustand der Fenster muss man dem derzeitigen Blütenstaub und Pollenflug auf der Insel schulden. Leider können wir die Fensterflächen nicht täglich reinigen. Unser Haus ist ein reines Nichtraucherhotel, für den Balkon erhalten Sie Aschenbecher auf Nachfrage an der Rezeption. Zu der Matratzenqualität bin ich in der Bewertung von Evelyne (September 11) bereits ausfühlich eingegangen und vermeide dies an dieser Stelle. Eine aktuell im Frühstückbereich nicht wirklich "runde" Servicequalität ist uns bewusst. Wir sind momentan noch in der Einarbeitung einer neuen „Stamm-Sommerbesetzung“ was sich an stark frequentierten Tagen, wie aktuell, und dadurch auftretender hoher Gästeanzahl zu Stoßzeiten nicht immer optimal realisieren läßt. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns recht herzlich entschuldigen. Dies gehört nicht zu unserem Standard. Ich bedauere etwas, dass Sie ausser die negativen Aspekte keine Kritik zu den anderen Dienstleistungen oder Gegebenheiten des Hauses vermerkten. Wir sind Gastgeber mit Leib und Seele. Darum auch an dieser Stelle der hier bereits mehrfach genannte Wunsch - bitte sprechen Sie uns vor Ort an damit wir Missverständnisse, Probleme oder Wünsche unverzüglich behandeln und umsetzen können. Mit herzlichen Grüßen Marco Scheider Marketing-/Verkaufsleiter Ganter Hotel & Restaurant Mohren