Bei unserer Ankunft im Hotel, drückte man uns nur kurz den Zimmerschlüssel in die Hand und sagte: "Wenn Sie noch Fragen haben melden Sie sich!" Kein: Herzlich Willkommen, Guten Aufenthalt oder gar eine Anmerkung zur Frühstückszeit oder einen Hinweis auf Restaurant oder Bar. Auch auf unsere Nachfrage zum Nachtleben (Möglichkeiten zum Ausgehen) in der Umgebung (Konstanz, Singen etc.) kam ein fragendes Gesicht und ausgiebiges Schulterzucken. Wir fragten nach, weil das Restaurant und die Bar um 22.30 Uhr die Tore schließen und um 23.30 Uhr alles Dunkel und niemand mehr erreichbar ist. Wir buchten dieses Hotel, weil wir einen Gutschein von einem Internetanbieter für ein Candle-Light-Dinner-Deluxe einlösen wollten und dies auch taten. BITTE! Tut eins nicht dort ein Candle-Light-Dinner-Deluxe buchen! Es erwartet Euch keine Deko und ein Platz, an dem man sich fühlt, wie auf dem Münchner Hauptbahnhof. Die Bedienung brüllt und man weiß (wenn man rechtzeitig im Restaurant ist), was jeder Gast zu sich nimmt, Nachteil die Anderen von einem selbst aber auch. Das Essen ist sehr gut und auch ausreichend, wenn mehrere Gänge gegessen werden, aber überteuert. Denn laut eigener Aussage wird vorwiegend heimisches Obst und Gemüse genommen. Das Frühstücksbuffett ist reichhaltig, leider nur mit Aufbackbrötchen, die schnell hart sind aber mit Brot das seines gleichen sucht, frisch und lecker. Die Zimmer sind modern aber für meinen Geschmack zu dunkel eingerichtet, Kleiderschränke sucht man vergeblich, so dass alles im Koffer bleiben muss, was nicht auf einen Kleiderbügel geht. Die Bettwäsche war fleckig, aber frisch gewaschen. Das Bad ist klein und übersichtlich. Zum Wellnessbereich kann ich nichts sagen, denn ab 20 Uhr ist der eh geschlossen und vor dem Frühstück auch, in der Zeit zdazwischen, waren wir aber nicht im Hotel, also keine Ahnung wie es dort ist. Ich werde dieses Hotel nicht wieder aufsuchen, aber es gibt auch Leute die dort eine ganze Woche und länger bleiben.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2010
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jenny
Alter:	36-40
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Jenny, vielen Dank für Ihre offenen Worte zu den Eindrücken während Ihres Aufenthaltes. Wir bedauern das Sie mit der Dekoration zum Candle-Light-Dinner nicht zufrieden waren. (Silberleuchter, Chromplatzteller, Stoffservietten etc.) Das laute Verhalten der Mitarbeiter haben wir indessen mit Ihnen in einer Teamsitzung erörtert um eine für den Gast angenehmere Atmosphäre zu erreichen. Leider gehen Sie nicht auf die tatsächliche Qualität der servierten Speisen und Getränke ein sowie auf die Flexibilität unserer Küche bezüglich der gewünschten Änderungen der Menüzusammensetzung an besagtem Abend. Es ist nicht richtig das unsere Zimmer über keine Kleiderschränke verfügen. Die Schränke in den Komfortzimmern unseres Hauses bestehen aus offene Elementen (siehe auch Fotos hier bei Holidaycheck) mit Möglichkeiten zur Kleideraufbewahrung auf Kleiderbügeln oder in Fächern. Die Einrichtung der Zimmer mit den entsprechenden Farben ist auf allen Werbemedien des Hauses dargestellt, so das Sie sich über den Stil vorher informieren konnten. Wir bedauern das dieser Ihren Geschmack nicht getroffen hat. Das Schulterzucken der Mitarbeiterin am Empfang bezog sich auf die expliziete Nachfrage nach einer ganz bestimmten Art von Lokalität des Nachtlebens, die sowohl in Konstanz als auch der näheren Umgebung nicht existiert. Noch einige Punkte zum Schluss - unser Wellnessbereich ist am Wochenende von 8.00-22.00 Uhr geöffnet, das Restaurant schließt laut Öffnungszeit um 23.30 Uhr. Den Makel an der in 2010 neu angeschafften Bettwäsche bedauern wir. Dies gehört nicht zu unseren Standards. Abschließen möchten wir dieses Feedback mit dem Hinweis beschließen das wir Gastgeber von ganzem Herzen sind und täglich mit unseren Gästen interagieren. Hierbei versuchen wir die individuellen Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste 1:1 im Rahmen unserer Möglichkeiten umzusetzen. Sicherlich sind wir hierbei nicht in jeder Situation perfekt, kleine Fehler sind jedoch menschlich. Ein Lächeln haben wir jedoch immer gratis für unsere Gäste parat.

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„Sehr empfehlenswert! Zimmer, Service etc.”

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„Gartenrestaurant und Essen top, Zimmer na ja.”