Garner Hotel Berlin - Charlottenburg

Wir kamen im Hotel in Berlin nach einer sehr langen Anfahrt aus Süddeutschland an und erfuhren relativ unfreundlich, dass wir nicht erwartet werden bzw. dass von Ameropa weder Reservierung noch Buchung für uns Vier vorhanden war (obwohl wir das bezahlte (!) Hotelvoucher vorgelegt haben). Nach telefonischer Rücksprache mit Ameropa teilte die Dame am Empfang uns dann mit, dass Ameropa nicht vorbestellt hat und wir uns mit Ameropa selbst auseinander setzen müssen, bzw. darum kümmern sollen, wo wir unterkommen - zu Viert!!! Gnädiger weise ließ man uns im Foyer sitzen, bot aber weder ein Getränk an, noch war irgendjemand uns "Ortsunkundigen" anderweitig behilflich - what a Service!!! Fehler sind menschlich und grundsätzlich weder Problem, noch Anlass zu Ärger. Als Ameropa-Partner hätte dem Hotel bzw. seiner Rezeption gut angestanden, den Fall für uns zu lösen und uns für die Wartezeit ein Tässchen Kaffee anzubieten... Gastfreundschaft genannt....Sehr schade - für uns immerhin zufriedenstellend, dass wir mit dem Ersatzhotel Scandic, das uns Ameropa schließlich angeboten hat, einen Gastfreundschafts-Joker bekommen haben. Dort war der Service weit mehr al 100 % empfehlenswert, was wir auch in der Bewertung des Hotels Scandic gerne erwähnen.

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