- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
- 2 mal fehlendes Duschhandtuch - 1 mal kein Austausch Wellnestasche (Badetücher) - Getränkekarte in der Lounge Bar entweder nicht vorhanden oder hat nicht kompletten Umfang gezeigt - wenig Aufmerksamkeit des Servicepersonals im Bar Bereich; teilweise bis zu 20 Minuten gewartet - bei Abreise keine richtige Reaktion auf Reklamation --> Erwartung wäre z.Bsp. gewesen eventuell auf Bezahlung konsumierter Getränke aus Minibar zu verzichten Wir hätten insgesamt für ein 5 Sterne Hotel mehr erwartet.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Lieber Piet, wie in vielen anderen Hotels, tauschen wir die Handtücher nicht täglich, es denn, die Gäste haben diese auf den Fußboden geworfen, als Zeichen, dass ein Austausch gewünscht ist. Auch wir möchten damit einen kleinen Beitrag zur Umweltschonung leisten. Unsere Barkarte zeigt die Standardauswahl unserer Getränke. Zusätzlich bieten wir immer diverse saisonale Getränke an. Gerne bereiten wir auch individuelle Wunschgetränke zu. Tatsächlich kann es je nach Auslastung zu längeren Wartezeiten kommen. Dies ist keine angenehme Situation für Gast und Personal, lässt sich aber in einigen, wenigen Situationen nicht ganz vermeiden. Wir hoffen in dem Bezug auf Ihr Verständnis. Wir freuen uns, dass Ihre Punktebewertung dennoch so gut ausgefallen ist. Mit freundlichen Grüßen Familie Markus Göbel & die Schlossgeister

