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Piet(41-45)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Paar im April 2014
Prinz Hotel nicht angemessen Hoheitlich
4,5 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

- 2 mal fehlendes Duschhandtuch - 1 mal kein Austausch Wellnestasche (Badetücher) - Getränkekarte in der Lounge Bar entweder nicht vorhanden oder hat nicht kompletten Umfang gezeigt - wenig Aufmerksamkeit des Servicepersonals im Bar Bereich; teilweise bis zu 20 Minuten gewartet - bei Abreise keine richtige Reaktion auf Reklamation --> Erwartung wäre z.Bsp. gewesen eventuell auf Bezahlung konsumierter Getränke aus Minibar zu verzichten Wir hätten insgesamt für ein 5 Sterne Hotel mehr erwartet.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Lieber Piet, wie in vielen anderen Hotels, tauschen wir die Handtücher nicht täglich, es denn, die Gäste haben diese auf den Fußboden geworfen, als Zeichen, dass ein Austausch gewünscht ist. Auch wir möchten damit einen kleinen Beitrag zur Umweltschonung leisten. Unsere Barkarte zeigt die Standardauswahl unserer Getränke. Zusätzlich bieten wir immer diverse saisonale Getränke an. Gerne bereiten wir auch individuelle Wunschgetränke zu. Tatsächlich kann es je nach Auslastung zu längeren Wartezeiten kommen. Dies ist keine angenehme Situation für Gast und Personal, lässt sich aber in einigen, wenigen Situationen nicht ganz vermeiden. Wir hoffen in dem Bezug auf Ihr Verständnis. Wir freuen uns, dass Ihre Punktebewertung dennoch so gut ausgefallen ist. Mit freundlichen Grüßen Familie Markus Göbel & die Schlossgeister

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