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Anita & Bernhard (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2013 • 2 Wochen • Strand
Methode
4,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel ist zwar das älteste in der Gesamtanlage aber dennoch besser als die etwas teureren wie das riviera maya u.a. ,weil die Lage zum Strand die beste ist. Der Strand ist sehr schön, das Personal hilfsbereit , die Zimmer auch als Standard sehr gross und gut eingerichtet Das Essen ist abwechslungreich., die Wartezeiten ausserhalb des Buffetrestaurants inakzeptabel .Erschreckend ist jedoch ,dass man uns zu viert in ein Zimmer stecken wollte , obwohl wir 2 Doppelzimmer gebucht haben. Nach Reklamation wurde das sofort geregelt, aber dies ist Methode ,die wir auch von anderen Gästen gehört haben. Die amerikanischen Touristen sind gewöhnungsbedürftig . Ich kam mir manchmal vor wie am Ballermann,obwohl ich da nie Urlaub mache! Unvorstellbar ist auch die Belegung der Liegen morgens um 7.00 Uhr, obwohl kaum Deutsche da waren!!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anita & Bernhard
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Anita, Vielen Dank für Ihre Zeit und lassen Sie Ihre Bewertung für Ihren Urlaub einander. Natürlich begrüße ich Ihre Ergänzungen und ernst notieren die Punkte verbessert werden, so dass bei Ihrem nächsten Besuch können wir unsere Fortschritte zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Celia Benito Director Adjunto / Assistant Manager Grand Palladium Colonial Resort & Spa Grand Palladium Kantenah Resort & Spa