Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

Sehr große Hotelanlage mit vier unterschiedlichen Rezeptionsbereichen. Einer davon (Royal Suites) wird derzeit renoviert. Die gesamte Anlage ist sehr gepflegt und toll angelegt, viele der Mangrovenwälder wurden erhalten und integriert. Pool und Strand vermitteln Karibikfeeling. Sehr viele Tiere (Nasenbären, Agutis, Leguane, Katzen freilebend - Flamingos und Krokodile in Haltung) können bestaunt werden.

Wir hatten eine Junior Suite im zweiten Stock, für drei Personen mehr als ausreichend Platz. Zwei Queen Size Betten und ein Ausziehsofa als Schlafgelegenheit. Großer Fernseher, Minibar die reichlich bestückt ist und jeden Tag aufgefüllt wird. Großer Balkon mit Sitzgelegenheiten. Klimaanlage sehr gut regulierbar und eher leise. WLAN Qualität durchaus vernüftig - speziell da im Preis enthalten ohne Aufpreis! Alles in allem durchaus gutes Niveau, wiewohl man erkennen kann, dass dieser Bereich (Zimmernummer mit 41 - 51 beginnend) nicht mehr die neuesten sind. Der benachbarte Collonial Bereich macht (von aussen!) einen neueren, moderneren Eindruck.

Zwei große Buffetrestaurants (Frühstück/Abendessen) und zehn (?) Themenrestaurants lassen keine Wünsche offen. Bei den Buffets sicherlich etwas lautere Atmosphäre und teilweise eher lauwarme Speisen, jedoch auch großes Angebot an frisch zubereiteten Speisen. Sehr breites Spektrum an Speisen. In den Themenrestaurants sollte bei Guest Relations entsprechend reserviert werden, bei uns war es aber auch möglich, mit kurzer Wartezeit ohne diese trotzdem für drei Personen immer einen Tisch zu bekommen.

Rezeption: Angenehm, rasch, effektiv. Kleinere Reklamationen werden rasch weitergeleitet und erledigt (Sogar mit entsprechenden Telefonanruf von Qualitymanagement, wie die Reklamation behandelt wurde!!) Zimmer: Sehr sauber und effektiv. Es werden ganz tolle Handtuchtiere gezaubert. Bars: Sehr aufmerksame und rasch arbeitende Barkeeper, einge stechen noch durch aussergewöhnliche Freundlichkeit und Heiterkeit heraus! Servicepersonal manchmal etwas langsam, bei der Weitläufigkeit der einzelnen Bereiche jedoch verständlich. Buffets / Restaurants: Sehr bemüht, freundlich und effektiv, ab und zu merkt man jedoch, dass es sich hauptsächlich um angelerntes Personal handelt. Fazit: Bei der Anzahl der Mitarbeiter verwundert es fast, dass so ein hohes Niveau gehalten werden kann.

Für Ausflüge ist das Hotel sehr angenehm gelegen, 20 min nach Playa del Carmen, 25 min nach Tulum, etwas mehr als 60 min nach Cancun. (Zeiten entsprechen PKW). In unmittelbarer Umgebung sind nur weitere Hotelanlagen, daher ist man auf Mietwagen, Taxi oder Collectivo fürs Erkunden angewiesen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Ganz tolle Poollandschaften und Strandinfrastruktur - SPEZIELL POSITIV hervorzuheben ist das Nichtvorhandensein des sonst üblichen "Reservierwahnsinns, d.h. auch um 11:00 oder 12:30 finden sich genügend Liegen (auch im Schatten) sowohl am Pool wie auch am Strand (ok, manche mit einigen Schritten Abstand zu Pool/Meer und Bar - aber trotzdem!!) Sehr schönes Spa mit tollem, modernen Gym. Gleich in der Nähe davon ausreichend Sportanlagen. Animation untertags wird dezent und unaufdringlich angeboten. Sehr tolles Showprogramm am Abend (eigene Tänzertruppe!!) - leider derzeit (Juli 2017) nur im kleinen Collonial Bereich, da das große Show Theater im aktuell gesperrten,renovierten Teil liegt.