Grecotel Marine Palace & Aqua Park

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns bei Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, unser Hotel im Holiday Check zu bewerten, bedanken. Natürlich nehmen wir alle Anmerkungen und Vorschläge sehr ernst, da diese uns helfen und stets zu verbessern um unseren Gästen den bestmöglichen Service bieten zu können. Daher möchten wir uns gern zu einigen Ihrer Anmerkungen wie folgt Stellung nehmen. Bezüglich des Essens möchten wir bemerken, dass wir täglich unseren Gästen im Hauptrestaurant eine große Auswahl an qualitativen Speisen der griechischen Küche anbieten. Unser Essen wird immer sehr ausgewogen gewürzt um auch empfindlichen Gaumen zufrieden zu stellen. Es gibt ja auch viele Kinder in unserem Hause. Dies verändert jedoch nicht den typischen Gescmack der griechischen Speisen. Betreffend des griechischen Kaffees, gibt es im Hotel keine Automaten, aus dem griechischer Kaffee entnommen werden kann. Im Hotel gibt es nur Automaten für Espresso und Cappuccino. Der griechische Kaffee wird immer in einem wie Sie beschreiben landestypischen kleinen Messingtopf zubereitet, weil dies die einzige korrekte Weise ist, griechischen Kaffee zu kochen. Was die Reinlichkeit des Bodens in der Taverne betrifft bedauern wir sehr diese Angabe da unsere Reinigungskräfte diesen mehrmals täglich und sorgfältig reinigen. Nach den Hausregeln, unterschreibt jeder Gast ein Formular, wenn er/sie Kleidung zum Reinigen im Hotel abgibt, dass das Hotel nicht für mögliches Einlaufen der Wäschestücke oder Farbverlust haftet. Nur im Falle das Kleidungsstück geht verloren haftet das Hotel lediglich bis zum zehnfachen Wert der Reinigungskosten des verlorenen Wäschestückes. Trotzdem hat das Hotel als Entschädigung Ihnen das Zenfachen der Reinigungskosten für Ihr Kleid gezahlt. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause nicht vollkommen zufrieden waren und offensichtlich nicht alle Ihre Erwartungen erfüllt wurden. Wir möchten jedoch erwähnen, dass Ihre Eindrücke nicht dem wahren Bild unserer Leistungen entsprechen, ganz im Gegenteil. Die Direktion und das Personal versuchen immer, den Service des Hotels auf höchsten Niveau zu halten, um das Wohlergehen und die Sicherheit unserer Gäste während Ihres Urlaubs bei uns stets sicherzustellen. Wir würden uns sehr freuen Sie in einem zukünftigen Besuch in unserem Hause erneut begrüßen zu dürfen um Ihnen einen neuen Eindruck sowie einen schönen Urlaubsaufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Der Hoteldirektor Grecotel Club Marine Palace