H10 Playa Esmeralda - Adults only

Was ist bloß aus diesem Hotel geworden? In den letzten 4 Jahren war dies unsere 4. Buchung im Playa Esmeralda-aber ganz sicher auch unsere Letzte! Baulärm, genervte Gäste, überfordertes Personal und eine fehlende Kundenbetreuung fassen in Kürze unseren 9 tätigen Aufenthalt zusammen. Dem Hotel steht ein großer Wandel bevor bzw. dieser Wandel hat bereits begonnen und das ohne Rücksicht auf Verluste. Auch wenn wir zum zukünftigen Publikum dieser Anlage gehören, können wir nicht verstehen wie der "Kunde von Morgen", sprich Kinder ausgeschlossen werden können. Bezeichnend, dass die Mitarbeiter dies ähnlich sehen, aber was sollen sie machen... Wir können aktuell keine Empfehlung aussprechen und haben erfahren dass in diesem Jahr noch deutlich größere Veränderungen mit sicherlich noch intensiverem Baulärm bzw. Beeinträchtigungen bevor stehen.

Poolbar während unseres gesamten Aufenthaltes geschlossen. Vergleichbarer Ersatz wurde in unseren Augen nicht geschaffen.

Personal vollkommen überfordert, jedoch liegt dies an der falschen Personalplanung. Zu viele Gäste für zu wenig Service Kräfte. Rezeption zudem unfreundlich und genervt bei jeglichen Nachfragen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Poolbereich verschmutzt, Liegen mit Flecken, der Boden klebt wie Kaugummi. Der beheizte Innenpool war zudem an 2 Tagen geschlossen. Fragte man an der Rezeption nach warum, wussten die Mitarbeiter nicht einmal, dass dieser Schwimmbereich nicht in Betrieb war... Kommunikation zwischen den einzelnen Bereichen findet hier offenbar nicht statt!