Alle Bewertungen anzeigen
Lena (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Unzufrieden und Enttäuscht
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Guten Tag! Wir waren sehr unzufrieden mit dem Hotelpersonal, wir fühlten uns überhaupt nicht Willkommen. Als ich nach eine Flasche Wasser fragte an der Rezeption am zweiten Tag, würde uns gesagt, das wir uns Wasser in dem Einwegbecher an der Bar nehmen können oder unten im Laden kaufen können. Dann hab ich die Dame erst gefragt, was bei den unter " All In Plus" alles dabei ist... Die hat mich stumpf da stehen gelassen, sich nicht dazu geäußert und weiter in Ihrem Computer getippt.. Wir fanden das ganz umverschämt, zumal wir ein einjähriges Kind dabei hatten.. Im Restaurant wurden die Tischdecken kaum gewechselt, wurden ständig umgedreht. Besteck, Teller und Gläser waren ständig verschmiert, als ob die mit dreckigem Lappen abgeputzt wurden, total ecklig... Auf den Tellern war noch oft Essensreste drauf.. Das Personal rannte ständig in hecktig im Restaurant rum, sammelten Teller ein und machten einen total unruhig.. Wenn mal das Besteck von uns runtergefallen ist und die das gesehen haben, sind die trotzdem weiter gelaufen. Für ein neues Besteck musste man hinterher laufen. Die Getränke musste man sich selber holen. Auf den Kinderstühlen war ständig essensreste noch drauf, wurden nie sauber gemacht und erst recht nicht desinfeziert.. Wir waren drei Familien mit jewals 3 Kindern( insgesamt 9 Personen) und es waren aber nur zwei große Tische da.. Wir mussten sehr oft da stehen mit Kindern und warten bis die frei wurden.. Das Personal und selbst der Küchenchef lief an uns vorbei und hat uns stumpf stehen gelassen, wir haben uns dann selber die Tische zusammengeschoben..Das Essen war überhaupt nicht abwechslungsreich. Als Nachtbuffet wird die Pizza von Mittag dahin gestellt und zu Kaffee mit Kuchen kommt eine Sorte trockener Kuchen hin. Frühstück war OK. Cocktails waren ungenießbar und wurden einfach aus Flaschen mit total künstlichen Aromen und Farbstoffen zusammen gemischt und etwas Alkohol zugesetzt, was auf keinen Fall den angegebenen Preis von 5 Euro nicht berechtigt. Das Barpersonal wollte von uns Geld haben, weil wir 20 min. vor Feierabend noch 2 Bier haben wollten.. Nach eine diskussion haben wir das Bier ohne zu bezahlen mitgenommen und wenn wir mal paar Bier mehr mitgenommen haben, weil wir noch abends auf Terasse sitzen wollten, wurden wir total unfreundlich bedient. Wir haben für die 4 Sterne und "All In Plus" viel mehr erwartet.. Der Strand gehört garnicht zum Hotel, mussten pro Liege 2 Euro bezahlen oder ein Getränk kaufen..Haben wir erst im Urlaub erfahren. Die Geschäfte und Bars waren 4 km entfernt.. Der Spielraum wurde kaum für Kinder benutzt, sondern mehr für die Animateure. Die saßen ständig da, es stinkte nach schweiß und die Kinder haben Sich nicht getraut rein zu gehen.. Der Fitnessraum ist sehr eng.. Für Tischtennis usw. muss man auch alles extra bezahlen.. Richtige Abzocke.. Womit wir Zufrieden waren, das war die Massage am Strand... Hat aber nicht mit Hotel zutun..


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lena
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    sehr geehrte Gäste, Es tut uns sehr leid dass sie ihren Urlaub nicht wie gewünscht verbrachten, wir hoffen dass sie uns eine zweite Chance geben ihnen zu beweisen dass wir besser sind. wir möchten aber einige Sachen darauf hinweisen. Die Wasserflasche die wir im Zimmer an ihre Anreise stellen ist eine kostenfreie Begrüßung bis ihr euch einordnet und euch von unseren mini Markert oder anderweitig die Sachen und Artikeln die ihr brauch kaufen könnt. Läden, Geschäfte, Tavernen und Supermerkte gibt es mehrere in der Ortschaft Kavros 800m von Hotel entfernt und nicht 4km wie sie beschreiben. Es überrascht uns die Beschreibung die sie für unser Restaurant geben sobald täglich Dutzende Kontrollen von zuständigen Personen vorkommen. Wir sind stolz dass die Hygiene Ebene des Hotels sehr hoch ist. Wir erwähnen nicht dass wir eigenen Strand besitzen obwohl es zugänglichen gibt und der Abstand lediglich 250m, trotz dessen für den Service unseren Gästen bieten wir kostenfreien Shuttle Service täglich von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr jede Stunde um unsere Gäste kostenfreien in unser Schwester Hotel Happy Days(800m Entfernung)zu bringen in den wir Strandbar fur unsere all inclusive Gäste verfügen. Was die Getränke gegen Gebühr betrifft wir erwähnen in unsere Beschreibung dass das all inclusive von 10:00 Uhr bis 24:00 Uhr dauert, weiterer Service ist gegen Gebühr. Außerdem am abreisetag erlauben wir den Gästen das all inclusive bis 18:00 zu nutzen Mittagessen ist inbegriffen damit die ihren Urlaub bis letzte Minute genießen. Pingpong ist kostenlos, wie es im Prospekt steht vielleicht habt ihr euch verwirrt, ebenso für den Massage den sie erwenen es ist ein Teil des Hotels und die Profis Masers angestellte des Hotels. Zuletzt der mini Club ist ein belüfteter Raum mit Klimaanlage die an Dauer funktioniert damit die Kinder sich wohl fühlen. Mit freundlichen Grüßen Die Verwaltung