Hilton Cologne

Sehr geehrter Gast, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hilton Cologne auf Holidaycheck zu veröffentlichen, schätzen wir sehr. Mit Bedauern haben wir festgestellt, dass Sie unsere Serviceleistungen nur mit „befriedigend“ bewerten und fehlende Qualität nennen. Ich stimme Ihnen vollkommen zu, dass das Parken in Tiefgaragen, die sich im unmittelbaren Stadtzentrum einer Großstadt wie Köln befinden, nicht günstig ist. Die Stadt Köln bietet jedoch auch kostengünstigere Alternativen wie zum Beispiel ein Park & Ride System an. Unsere angebotenen Internetpreise sind an unseren derzeitigen Internetprovider „Swisscom“ gebunden. Nichtsdestotrotz kann man in unserem Haus auch Internetvoucher ab 8,00€ erwerben. Um Morgens nicht gestört zu werden bieten wir unseren Gästen die Möglichkeit das „Bitte nicht stören“-Schild an dem Türgriff zu befestigen, welches meinen Kollegen aus der Housekeeping Abteilung das Zeichen gibt, dass Sie noch im Zimmer sind und nicht gestört werden möchten. Vor dem Umbau im Jahre 2002 zum Hilton Cologne diente unser Gebäude über viele Jahrzehnte als Hauptpostamt Kölns. Aus diesem Grund standen gewisse bauliche Details wie die Aufzüge fest und waren nicht wirklich veränderbar. Da sich diese genannten Aufzüge jedoch unmittelbar nebeneinander befinden, denken wir, dass dieses nicht allzu aufwendig für unsere Gäste ist. Gerne überzeugen wir Sie von den angesprochenen Punkten und würden uns sehr freuen, Sie entgegen Ihrer Aussage auch bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder im Hilton Cologne begrüßen zu dürfen. Für Fragen oder weitere Anregungen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen HILTON COLOGNE Michèle Döhring Guest Relations Supervisor