Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Als wir ankamen ,waren die Zimmer nicht so sauber wie sie hätten für diese Kategorie sein müssen.Im Sanitärbereich stank es nach Vekalien aus der Toilette, und es waren Vekallien in der Toilette.Ungenügender Service am Empfang und im Fitnessbereich wenig Einweisung und Aufklärung als Neuer Kunde.Man sagte uns auch nicht das Fitness und Sauna vorhanden sind. Teure Pargarage für Kunden ! Frühstücksraum in der Empfangshalle ,nicht sogut.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Siegfried |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Siegfried, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Bewertung dazu. Für die unzureichende Sauberkeit Ihres Gästezimmers bei der Anreise möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Ihre Verärgerung darüber können wir sehr gut verstehen. Wir haben Ihre Informationen umgehend mit unserer Ersten Hausdame ausgewertet, da dies keinesfalls unserem Servicestandard entspricht. Wir werden die Trainingsmassnahmen für unsere Mitarbeiter, in diesem Bereich, intensivieren, um solche Ärgernisse künftig zu vermeiden. Für Ihre weiteren Hinweise und Anregungen sind wir Ihnen sehr dankbar, da wir so die Möglichkeit haben, zu erfahren, wie wir unsere Leistungen, im Sinne unserer Gäste, weiter verbessern können. Lieber Siegfried, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben würden, Sie von unserem gewohnt guten Service zu überzeugen und wir Sie wieder einmal bei uns begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen Markus Rapatz Generaldirektor
