Hilton Mainz

Sehr gute Lage, aber es gibt zu viele Kleinigkeiten die nicht stimmen und in ihrer Gesamtheit diese schlechte Bewertung bedingen. Dieses Hotel ist riesig und weitläufig. Zu den Seitenflügeln ist es ein wirklich langer Weg und dort gibt es keinen Service, keinen Empfang in irgend einer Form. Das ist insofern sehr ärgerlich, als das beim abendlichen zurückkommen in der Regel die Zimmerkarte nicht mehr funktioniert. Ich war auf einem Kongress und es passierte nicht nur mir sondern mindestens 30 weiteren Personen. An der Rezeption wurde jedes Mal bagatellisiert und auf eigenes Verschulden wegen Handy Nähe argumentiert, obwohl wir das natürlich immer berücksichtigen. Das Personal ist bis auf 2 Ausnahmen einfach nicht zuvorkommend oder freundlich. Es fehlt komplett an Empathie.

Mein Zimmer war sehr schön und groß. Das Telefon Display blinkte allerdings die ganze Nacht immer auf mit einer Fehlermeldung und mir blieb nichts anderes übrig und habe den Stecker gezogen. Ich hinterließ einen großen Zettel. Dieser Zettel lag bei meiner Rückkehr neben dem Telefon und neben dem Stecker. Es hat niemand zur Kenntnis genommen. Mein Zimmer hatte eine automatische Beschattung gegen die Sonne. Die fuhr abends aber nicht hoch. D.h. man hat keine Aussicht und zuden herrscht bei Wind ein ziemliches Geklapper und man kann nachts nicht schlafen.

Man sieht fast nie lächelnde freundliche Mitarbeiter. Wenn man in die Gesichter schaut, laufen alle relativ mürrisch, abgekämpft oder frustriert durch die Gegend. Ehrlich gesagt, habe ich so etwas vorher noch nie erlebt. Nur ein Mitarbeiter im Fühstücksbereich fiel uns durch seine zuvorkommende Art auf und beim Ausschecken interessierte sich dann ein Mitarbeiter für meine Meinung und dort wurde ich ernst genommen und er hat sich Notizen gemacht. Das war ein Auszubildender.

Direkt am Wasser und nahe zur Altstadt.

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