Hilton Munich City

Wir waren zum Oktoberfest dort und haben nich nie in einem Hilton so ein schlechten unfreundlich Service erlebt. Genaueres habe ich bei den einzelnen Punkten beschrieben.

Die Sauberkeit der Zimmer sind sehr gut. Leider finde ich die Dusche für ein neu Renoviertes Hilton etwas arm. Viele Hotels in der Klasse haben schöne Regenduschen. Dieses Hilton hat jedoch eine normale Brause mit der Harten Schlauch der bei mir sehr störend Abstand. Auch Hausschuhe und Bademantel waren nicht auf dem Zimmer und musste an der Rezeption erfragt werden.

Das Frühstück an sich war gut. Aber auch hier Verbesserung notwendig. Die Scheiben Käse wurden fast wir ein Klotz da hin gelegt und ich hatte für die Marmelade das letzte Schüsselchen erwischt. Das ganze weitere Frühstück wurden sie nicht mehr aufgefüllt.

Hier ist das große Problem. Der Empfang bei uns war sehr unfreundlich. Kein Lächeln nichts. Dadurch das ich Gold Member bin wurden mir wortlos ein Glas Schokolade hin gestellt und gefragt ob es bei dem Gebuchten Zimmer bleiben soll. Da sagte ich dann ja außer sie haben ein Upgrade für mich. Wortlos machte der Herr seine Arbeit und gab mir die Karten mit der Ansage wann das Frühstück ist. Ich fragte also nochmal nach ob wir denn kein Upgrade bekommen. Bis jetzt habe ich immer ein Upgrade bekommen. Antwortete er sehr verärgert, das Zimmer liegt ruhiger das wäre das Upgrade. Auch der Service beim Frühstück war an diesem Tag sehr schlecht, gestresst und unfreundlich. Beim Empfang nicht mal ein lächeln mit einem guten Morgen. Man fragte nur nach der Zimmernummer. Auch das andere Personal wirkte als ob es gar keinen Lust hätte und nur gestresst ist. Vielleicht lag es daran das es ziemlich voll war weil Oktoberfest war. Sollte aber in einem Hilton nicht sein.

Die Lage ist wirklich sehr gut. Zu den Einkaufsstraßen ist es auch zu Fuß nicht weit und die S Bahn ist direkt neben dem Hotel.

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