Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir waren von der Sauberkeit eines 5 Sternehotel sehr enttäuscht. Die Wc-Bürste sah keineswegs mehr sauber aus, sowie die Wc-Brille.Neben dem Wc stank es stark nach Urin.Desweiteren war die Badewanne keineswegs sauber gereinigt wurden, da einige Kaffeespritzer zu sehen waren.Im Nachtschrank waren benutze Taschentücher und vergammeltes Trockenobst vergessen wurden.Für diesen Preis, eine absolute Frechheit.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susann |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, zunächst danke ich Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke Ihres letzten Aufenthalts zu schildern. Bedauerlicherweise hatten Sie Grund zur Beanstandung, und ich möchte mich gerne bei Ihnen in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich darf Ihnen versichern, dass die von Ihnen geschilderten Umstände in keinster Weise unseren hohen Standards entspricht und ich würde mich freuen, wenn Sie sich unter Martin.Soerensen@hilton.com bei mir melden würden, da wir auf diese Weise die Möglichkeit hätten, den Vorgang intern nachzuverfolgen. Ich freue mich von Ihnen zu hören und verbleibe Mit freundlichen Grüßen aus München Martin Soerensen Director of Operations
