Hilton Zurich Airport

Schon mehrfach übernachteten wir in diesem Hotel, doch hinterliess dieser Aufenthalt einen zwiespältigen Eindruck. Die Begrüssung an der Reception war zwar äusserst zuvorkommend und freundlich, doch wurde uns von der Dame ein Zimmerschlüssel übergeben für ein Zimmer, welches bereits von einem anderen Gast bewohnt wurde. Die Reception entschuldigte sich wirklich aufrichtig für das peinliche Versehen, aber so etwas darf einfach nicht vorkommen. Das neu zugeteilte Zimmer auf der Executive-Ebene (Zimmerkategorie so gebucht, es wurde uns trotz dem Vorfall kein Upgrade oder ähnliches angeboten) war bereits recht abgewohnt... die Türe zum Badezimmer a) liess sich kaum öffnen und b) hat uns einmal sogar ausgeschlossen, so dass wir nur mit viel Fingerspitzengefühl und Schweizer Armeestaschenmesser wieder zugang erhalten konnten. Auch die Executive-Lounge hinterliess eher den Eindruck einer Bahnhof-Wartehalle; hier muss dringend etwas gemacht werden. Zusammenfassend: Personal an der Reception bei Check-in/out sehr freundlich und hilfsbereit, der Shuttle-Dienst zum/vom Flughafen funktioniert mit der sprichwörtlichen schweizer Pünktlichkeit, aber wären wir nicht HiltonHonors-Mitglieder würden wir zukünftig nach Alternativen suchen.

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