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Jasmin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel mit Verbesserungspotential
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel überzeugt mit einer herausragenden und modernen Architektur. Die gesamte Anlage ist sehr gepflegt. Leider Nachteile aufgrund der Lage. Gastronomie mittelmäßig.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir haben einen erheblichen Aufschlag für ein Zimmer mit Meerblick gezahlt - davon rate ich jedem ab!! Dem Interieur des Zimmers würde ich die volle Punktzahl geben. Es ist sehr geräumig, modern eingerichtet und es lässt sich alles wunderbar verstauen. Auch das Bad ist sehr schön mit Doppelwaschbecken und großer Dusche. Jetzt kommt das ganz große Aber: Wir hatten zwar Meerblick, aber auch Müllblick. Die Zimmer Richtung Meer befinden sich auch Richtung Hauptstraße und zur Hinterseite des Megaparks. Der Bus fährt im 5-Minuten-Takt und es wird täglich früh morgens Glas geleert, was extrem laut ist. Leider sind die Fenster auch nicht schallisoliert, sodass man wirklich einem enormen Geräuschpegel ausgesetzt ist. Vom Megapark selber hört man fast nichts, mal ein Liedchen, das ist dann aber eher lustig und nicht störend.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Aufgrund der vielen positiven Bewertungen haben wir uns viel erhofft und wurden leider enttäuscht. Das Frühstück ist okay, die Auswahl groß, es ist jedoch teilweise ziemlich hektisch und man bekommt nicht immer einen Platz auf der Terrasse. Wenn man diesen aber hat sitzt man hier sehr schön und es gibt ausreichend Schatten. Der Kaffee ist mittelmäßig, ebenso die Säfte. Wir haben nationale Speisen (z.B. original spanische Tortilla) vermisst. Ansonsten war alles da. Das Abendessen war durchwachsen. Viele Produkte waren qualitativ nicht hochwertig und auch noch schlecht zubeteitet (z.B. verkochter Lachs, zähes Fleisch). Die Kuchen waren definitiv die Highlights. Es war alles wunderbar angerichtet und auch hier war die Auswahl groß. Ich hätte mich über eine kleinere Auswahl, dafür aber an hochwertigeren nationalen Produkten, sehr gefreut. Im Vergleich zum Hotel Riu Festival schneidet das Hotel hier eher schlecht ab. Die Weinauswahl war ausreichend und der Preisaufschlag zum VK moderat. Beschreibung der Weine war leider nicht vorhanden. Nach dem Abendessen empfehle ich einen Besuch der erstklassigen Rooftopbar im 5 Sterne Schwesternhotel (gigantische Sicht, super Cocktails, faire Preise).


    Service
  • Eher gut
  • Es wurde alles professionell erledigt und das Personal war höflich. Das Persönliche hat hier jedoch gefehlt. Es gab keine Geste der Aufmerksamkeit, noch nicht einmal einen Willkommens-Sekt. Wir wollten unseren Urlaub um 4 Tage verlängern und hatten an der Rezeption nach einem Zimmer gefragt. Man hat uns mit dem Hinweis, dass das Hotel bereits mit 10 Zimmern überbucht ist, abgewiesen ohne irgendwelche Bemühungen wie beispielsweise im Schwesternhotel nachzufragen. Wir sind daher in das Hotel Riu Festival am Ballermann 7 umgezogen. Nur zum Vergleich: in gerade einmal 4 Tagen haben wir hier ein Begrüßungsgetränk, zwei kleine Mojitos zum Abendessen und einen Sekt als Aperitif vor dem Abendessen bekommen (auf Kosten des Hauses). Der Service sieht leider tatenlos zu wie täglich Liegen belegt werden, die Riu Hotelgruppe löst dies durch Entfernen der Handtücher. Ebenso das Sicherheitspersonal hat Aufholbedarf. Jeder kann in das Hotel spazieren wie er möchte. Eines Abends fandem wir einrn betrunkenen Schlafenden auf der Brüstung im 4. OG, eine Drehung und der junge Mann wäre Geschichte. Er hatte sich verlaufen und war eigentlich Gast in einem völlig anderen Hotel. Die Kellner waren sehr freundlich, vor allem Fernando.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt direkt hinter dem Partykomplex Megapark am Ballermann 5. Eine Bushaltstelle befindet sich in unmittelbarer Nähe. Somit liegt das Hotel sehr zentral, zum Flughafen und nach Palma de Mallorca sind es ca. 15 Minuten mit dem Auto. Auch wenn sich die Playa de Palma im Wandel befindet sollte man sich darüber bewusst sein, dass man sich hier direkt im Partyviertel befindet. Zum Strand muss ist es nicht weit, man muss jedoch die stark befahrene Hauptstrasse überqueren und am Partykomplex vorbei. Die Partyurlauber feiern an der Playa im Allgemeinen friedlich, das was im TV gezeigt wird und sich unter den Leuten herum spricht ist grösstenteils überzogen. Kaum geht man ein paar Meter weiter Richtung Ballermann 7 ist es schon wesentlich ruhiger bzw. angenehm belebt. Trotzdem spielen sich gerade in dieser Lage, hinter dem Megapark und unweit der Schinkenstrasse, auch mal unschöne Szenen ab (Stichwort "Klauhuren", stark betrunkene Jugendliche, zahlreiche illegale Straßenhändler).


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    In unmittelbarer Umgebung gibt es jede Menge Freizeitangebote. Auch das Hotel bietet eine Menge an Unterhaltung an, wie beispielsweise Aqua Gym.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(2)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jasmin
    Alter:31-35
    Bewertungen:19
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Fr. Jasmin, Vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, unsere Hipotels Gran Playa de Palma zu bewerten. Vielen Dank für Ihre Bewertung und für die Wahl unseres Hipotels Gran Playa de Palma. Danke für die ausführlichen Beschreibungen Ihrer persönlichen Eindrücke bezüglich dem ganzem Hotel. Es tut uns leid, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprechen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir immer und überall auf einen vorbildlichen und professionellen Service achten und uns ist das Feedback unserer Gäste sehr wichtig, denn nur so können wir die hohen Qualitätsstandards halten, optimieren und erweitern. Wir haben bereits alle Ihre kritischen Anmerkungen zum Anlass genommen, in unserem Team die Kommentare zu besprechen, um Optimierungen zu erreichen wo sie ggf. notwendig sein sollten. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüssen zu können, damit wir Sie mit positive Eindrücken überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen Das Hipotels Gran Playa de Palma Team