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Tina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2016 • 3-5 Tage • Winter
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Besitzerwechsel: Das Haus steht seit dem 01.09.2022 unter neuer Leitung und wird am 03.12.2022 neu eröffnet (Quelle: Betreiber, September 2022).
Lustloses Personal von A-Z
2,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Schade, dass ein Berghotel in dieser Lage von einem solch lieblosen und unmotivierten Personal geführt wird. Abgesehen von dem steilen Aufstieg, welcher sich mit kleineren Kindern etwas schwierig gestaltet, hat die Hütte, Berhotel will ich es nicht nennen, eine top Lage mit einem super Ausblick auf die umliegenden Berggipfel. Das ist aber leider schon alles was ich Positives über das Hörnerhaus berichten kann. Das ist Schade, da das Hörnerhaus Substanz für mehr bietet. Empfangen wird man in dem Haus nicht. Man ist da und das wird zur Kenntnis genommen. Anschließend wird der Schlüssel ausgehändigt und das war es, bis es zum Bezahlen geht. Da wird das Personal plötzlich wieder wach. Die Zimmer sind klein, aber ok, wenn man nicht viel Wert auf Ausstattung legt. Es gibt keine Waschbecken und keine Steckdosen. Die Sanitären Einrichtungen sind einigermaßen sauber, aber schon sehr benutzt. Hier gehört das nicht schlecht verdiente Geld mal dringend investiert. Das Frühstück beinhaltet die Grundnahrungsmittel, wie Brot, Butter, Marmelade, eine Sorte Wurst, eine Sorte Käse, Milch und Kaffee. Saft, Wasser, Eier oder dergleichen gibt es nicht. Das Abendessen war, bis auf die Fertigsuppen, ganz ok. Ein Gaumenschmaus war es nicht und wird von der Chefin persönlich, wie in einer Großkantine lieblos "rausgehauen". Für Kinder hat das Personal wenig übrig. Sobald es bissl wilder oder lauter wird, ermahnt die Chefin zur Ruhe. Ist ja schließlich ein Hotel und keine DAV Hütte...! Leider. Auf DAV Hütten hatten wir schon bessere Aufenthalte und das für weniger Geld. Die Preis/Leistung müsste dringend überdacht werden. Die ist zurzeit im Hörnerhaus nicht gegeben. Zudem gehört das Hörnerhaus an vielen Stellen saniert. Unter diesen Voraussetzungen und unter dieser lieblosen Führung kommen wir sicher nicht mehr und können das "Berghotel" auch leider nicht weiter empfehlen. Erst recht nicht mit Kindern.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2016
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tina
    Alter:31-35
    Bewertungen:1