wir waren unzufrieden! Kleines enges Zimmer mit engem Doppelbett was lt. Zimmerbestätigung als "Superior" bezeichnet wurde. Eine Beschreibung der Zimmerkategorien im Internet findet man nicht - auch nicht bezüglich Dusche oder Bad. Habe eine mail losgeschickt. Die Antwort endete mitten im Satz! Selbst wenn man vorab bezahlt hat wird noch die Kreditkarte verlangt - totales Nichtvertrauen! Frühstück viel zu teuer! Zimmer war erst deutlich erst nach 14 Uhr beziehbar (was allerdings in der Reservierungsbestätigung stand) ........ usw ........Freundliches Empfangspersonal
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Lieber Roland, Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben. Dies entspricht nicht unseren Standards. Wir werden Ihre Anmerkungen an unsere Mitarbeiter weitergeben und die notwendigen Änderungen vornehmen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere übliche Servicequalität bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relations Team
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