Holiday Inn München - Westpark

Lieber H..........., vielen Dank für Ihre positiven Kommentare über den Service. Selbstverständlich können wir Ihren Unmut verstehen und bitten um Entschuldigung für dieses Versehen unsererseits. Wir versuchen immer, solche Situationen zu vermeiden, da wir wissen, dass es für unsere Gäste mit Unannehmlichkeiten verbunden ist. Da wir wissen, dass viele Gäste das Konzept der angelo Hotels schätzen, versuchen wir in solchen Fällen erst einmal, unser Schwesterhotel am Leuchtenbergring zu empfehlen. Sollte dies (wie in Ihrem Fall) aus Gründen der Entfernung nicht akzeptabel sein, weichen wir natürlich auf näherliegende Hotels aus. Wir hätten hier sicher gezielter nachfragen sollen, wenn Sie uns Ihre Präferenz nicht sogar gleich erwähnt hatten. Da Sie nicht direkt über uns gebucht hatten, waren uns Ihre Kontaktdaten aus dem Buchungsvorgang nicht ersichtlich. Selbstverständlich hätten wir vorher prüfen können, ob Sie nicht schon einmal bei uns zu Gast waren. Dafür entschuldigen wir uns! Nichtsdestotrotz hoffen wir, Sie bald wieder einmal im angelo Hotel Munich Westpark begrüssen zu können und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen aus München, Marcel Koburger | General Manager und das angelo Team