Hotel Alpenblick Weggis

Liebe Johanna Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt im Januar 2023 zu bewerten – auch wenn es uns sehr leid tut, dass du mit deinem Besuch bei uns nicht zufrieden warst. Es tut uns aufrichtig leid, dass das Bett für deine Kinder nicht den gewünschten Komfort geboten hat. Dass unser Team noch am späten Abend eine Lösung anbieten wollte, war als schnelle Hilfe gedacht – wir verstehen aber, dass dies nicht ideal war, wenn man am nächsten Morgen früh aufstehen muss. Bezüglich der von dir erwähnten sichtbaren Kabel möchten wir dich beruhigen: Diese waren vollständig isoliert und stellten zu keiner Zeit eine Gefahr dar. Dennoch ist es selbstverständlich unser Anspruch, dass auch optisch alles in Ordnung ist – und wir haben die Stelle nach deinem Hinweis sofort überprüft und entsprechend angepasst. Wir bedauern sehr, dass du deinen Aufenthalt nicht positiv in Erinnerung behalten konntest – das entspricht nicht unserem Standard. Gerne würden wir dir bei einem zukünftigen Besuch zeigen, dass wir es besser können und dir ein rundum angenehmes Erlebnis bieten. Für eine persönliche Rückmeldung oder bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Herzliche Grüsse Dein Alpenblick-Team