Hotel Am Pfahl

Kundenunfreundliches Hotel für Ehepaare mit Kind Gebucht war All inklusive light für acht Tage. Wir sind am dritten Tag abgereist.

Zimmer: Das Zimmer war einfach ausgestattet, aber sauber. Der vorab erbetene Kühlschrank für die Babynahrung war vorhanden und hat super funktioniert. Die Matratzen waren eindeutig zu weich, so dass wir beide am nächsten Tag Rückenschmerzen hatten. Eine härtere Matratze oder sonstige Änderung wurde abgelehnt. Babybett: Wir reisten mit Baby, was auch vorab mit dem Hotel abgesprochen wurde. Es wurde ein Babybett zugesagt. Dieses stellte sich als Wäschewagen heraus und konnte nicht benutzt werden, da ich, als Frau, nicht an den Boden des Wagens kam, um das Baby abzulegen oder aufzuheben. Der Rand des Wäschewagens war einfach zu hoch. Bei Reklamation und Bitte, wenigstens etwas an der Höhe der Matratze zu unternehmen, wurde diese abgelehnt. Begründung: Es handle sich um ein handelsübliches Babybett. Selbst mein Mann, der eine Grösse von 1,85 Meter misst, hatte Probleme sich über den Rand des Wagens zu beugen, um das Baby rein- oder rauszunehmen. Des Weiteren konnte der Raum nicht abgedunkelt werden. Weder mit Rollo noch mit verdunkelter Gardine. Ist im Sommer (Ende Mai 2018) sehr unpraktisch mit Baby, da dieses bei totaler Helligkeit nicht einschlafen konnte und morgens früh ab Sonnenaufgang wach war. Mein Kind benötigt keine komplette Dunkelheit zum Schlafen, aber etwas abgedunkelt. Auch hier wollte man keine Abhilfe schaffen.

Frühstück: Da ist wirklich was Positives zu berichten. Das Frühstück war reichhaltig und hat geschmeckt. Es gab auch 100 %igen Orangensaft. Kein Konzentrat, sondern 100 % Saft mit Fruchtfleisch. Verschiedene Joghurts, Brötchen, Brot (auch Vollkorn), Käse, Wurst. Bisschen was Frisches wäre toll gewesen, z.B. Gurke, Paprika, Tomate. Mittagssnack: Es gab am ersten Tag Brühwurst mit Brot, Senf und Ketchup. Für Leute, die keine Wurst essen, leider unpraktisch. Die Bedienung war sehr kulant und hat mir zum Brot noch etwas Käse und Butter vom Frühstück gebracht. Abendessen: Die Zeit von 17:30 Uhr war für uns als Familie mit Baby sehr gut, so dass wir dieses zu seiner gewohnten Zeit auch ins Bett bringen konnten. Das Abendessen selbst war nicht wirklich gut. Geschmeckt hat es leider mehrfach nicht. Getränke: Stilles Wasser musste man kaufen. Dies war nicht im All inklusive beinhaltet. Schade. Wirklich. Das einfachste auf der Welt muss man kaufen. Aber ungesunde Zuckersäfte gab´s. Toll.

Personal: Die Putzkolonne war sehr freundlich, auch die Bedienung im Speisesaal. Sehr unzugänglich war die Rezeptionistin. Sie wollte auch bei unseren Beschwerden keine Abhilfe schaffen.

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