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Judith (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2015 • 1 Woche • Strand
Kein 5* Hotel! Service und Restaurant mangelhaft!
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel samt Anlage ist optisch betrachtet super. Leider gab es enorme Mängel im Service! Sauberkeit nur Mittel. Man merkt auch nicht wirklich, dass man in der Türkei ist.. Eher international gehalten.. Definitiv kein Ultra-All-In! Die Brasserie war enttäuschend! Sie hatte angeblich 24h auf (außerhalb der Hauptmahlzeiten im Restaurant), leider gab es aber immer eine halbe Stunde Pause. Es gab Bestellkarten, aber diese wurden bewusst nur sehr vereinzelt verteilt, damit es nicht zu vielen Bestellungen kommt (die meisten wussten gar nichts von dieser Möglichkeit; wir am Anfang auch nicht). Süßes Gebäck und Desserts gab es, allerdings kein sättigendes Essen. Dadurch musste man ewig lange hungrig auf das Abendessen warten. In der Brasserie gab es nämlich zwischen Mittagessen und Abendessen bloß süßes (wie oben erwähnt) und auf Bestellung gibt es nur super kleine Sandwiches (etwa wie ein iPhone 4s). Erst Abends konnte man in der Brasserie auch Spaghetti, Burger, etc. bestellen.. Und das bis 07:00 morgens! Die wissen ja, dass zu dieser Zeit weniger Bestellungen anfallen als zur Mittagszeit. Von daher eine gute Taktik aufwendigeres Essen nicht mittags anzubieten. Vielleicht lag es auch an der Jahreszeit (Winter), aber alles lief auf extremster Sparflamme! Die Kellner waren viel zu unterbesetzt!


Zimmer
  • Eher gut
  • Ganz ok, allerdings bisschen staubig. Größe war auch ok. Seitlicher Meerblick war toll.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Die Brasserie war enttäuschender als das Restaurant (dazu s. unten)! Sie hatte angeblich 24h auf (außerhalb der Hauptmahlzeiten im Restaurant), leider gab es aber immer eine halbe Stunde Pause. Es gab Bestellkarten, aber diese wurden bewusst nur sehr vereinzelt verteilt, damit es nicht zu vielen Bestellungen kommt (die meisten wussten gar nichts von dieser Möglichkeit; wir am Anfang auch nicht). Süßes Gebäck und Desserts gab es, allerdings kein sättigendes Essen. Dadurch musste man ewig lange hungrig auf das Abendessen warten. In der Brasserie gab es nämlich zwischen Mittagessen und Abendessen bloß süßes (wie oben erwähnt) und auf Bestellung gibt es nur super kleine Sandwiches (etwa wie ein iPhone 4s). Erst Abends konnte man in der Brasserie auch Spaghetti, Burger, etc. bestellen.. Und das bis 07:00 morgens! Die wissen ja, dass zu dieser Zeit weniger Bestellungen anfallen als zur Mittagszeit. Von daher eine gute Taktik aufwendigeres Essen nicht mittags anzubieten. Das spätaufsteher-Frühstück war auch eine Enttäuschung pur. Es gibt nämlich kein offenes Buffet. Ab 10:30 bekommt man nur einen gemischten Teller, der ziemlich bedürftig aussieht. Der sonstige normale Frühstück war dafür in Ordnung (O-Saft, Pancake, Spiegel-, Rühr-, Kochei, ...) aber für Käse- und Wurstliebhaber wieder viel zu wenig (vielleicht 4 oder 5 Käsesorten, wie in einer Jugendherberge). Die Kellner haben kaum einen Blick auf den Tischen. Die ersten Tage war noch alles relativ ok (das Hotel war aber auch ziemlich leer). Die Kellner waren zumindest wenn man sich an den Tisch gesetzt hat 1x da um Getränkebestellungen aufzunehmen und die Tische waren ordentlich gedeckt. Nachdem es etwas voller wurde, war großes Chaos angesagt! Die Tische waren so gut wie nie gedeckt, die Kellner haben einen ständig übersehen und man konnte nicht mal Getränke bestellen. Die Teller häuften sich und wurden gar nicht abgeräumt. Man musste regelrecht rufen, damit sie sich um einen kümmerten. Wären sie mit anderen Gästen beschäftigt, wäre es ja ok aber ständig wurden Tische umgeräumt und noch innerhalb der letzten halbe Stunde der Mahlzeit für die nächste Mahlzeit vorbereitet. Das Essen war leider auch enttäuschend.. Besteck aber vor allem die Gläser waren fast immer dreckig! Man musste gut aufpassen, saubere zu bekommen.. Die Unfreundlichkeit der Kellner wurde nur manchmal besser, wenn man ihnen etwas Geld zusteckte.


    Service
  • Schlecht
  • Schlecht! Die Kellner haben kaum einen Blick auf den Tischen. Die ersten Tage war noch alles relativ ok (das Hotel war aber auch ziemlich leer). Die Kellner waren zumindest wenn man sich an den Tisch gesetzt hat 1x da um Getränkebestellungen aufzunehmen und die Tische waren ordentlich gedeckt. Nachdem es etwas voller wurde, war großes Chaos angesagt! Die Tische waren so gut wie nie gedeckt, die Kellner haben einen ständig übersehen und man konnte nicht mal Getränke bestellen. Die Teller häuften sich und wurden gar nicht abgeräumt. Man musste regelrecht rufen, damit sie sich um einen kümmerten. Wären sie mit anderen Gästen beschäftigt, wäre es ja ok aber ständig wurden Tische umgeräumt und noch innerhalb der letzten halbe Stunde der Mahlzeit für die nächste Mahlzeit vorbereitet. Das Essen war leider auch enttäuschend.. Besteck aber vor allem die Gläser waren fast immer dreckig! Man musste gut aufpassen, saubere zu bekommen.. Die Unfreundlichkeit der Kellner wurde nur manchmal besser, wenn man ihnen etwas Geld zusteckte. Vielleicht lag es auch an der Jahreszeit (Winter), aber alles lief auf extremster Sparflamme! Die Kellner waren viel zu unterbesetzt! Auch im sonstigen empfanden wir das Hotel als äußerst unkulant. Trotz Zahlung des ganzen Tages am Tag unserer Abreise, wurden beispielsweise Bademäntel verweigert obwohl wir freundlich nachfragten - wir waren 3 Familien und haben sicher nicht wenig bezahlt. 1 Bademantel, sollte da schon drin sein. Auf Nachfrage, ob es denn besser gewesen wäre, wenn wir die Bademäntel einfach eingesteckt hätten, stat ehrlich nachzufragen, bekamen wir die Antwort ja. Wir wurden für unser Wohlwollen bestraft. Das nächste Mal, werden wir einfach dreister sein.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Hotel liegt natürlich nicht besonders Zentral, aber es gibt Möglichkeiten mit dem Bus in Stadtmitte zu gelangen (ca. 30-45min.)


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    ußenpool ist wirklich super schön und riiiiesig! Im Winter leider natürlich nicht nutzbar. Der beheizte Außenpool war nicht so groß aber ok. Der Pool Innen war auch ok. Vom Jakuzi ist nicht viel zu empfehlen - weder ausreichend heiß, noch ordentlich sprudelnd (geht auch nur immer über einen Knopfdruck außerhalb der Reichweite). Der Hamam war auch gut. Es gibt extra 2 abgeschirmte Bereiche für Massage-Erlebnisse im Hamam. Um viel Geld zu machen (es nervte auch, dass so offensichtlich alles um Geld ging!) nahmen die Hamam-Damen allerdings an einem Tag ca. 3 Herren zusätzlich an. Dann bestanden die Damen doch tatsächlich darauf, dass die "normalen" Gäste zusammenrücken, und sich Becken und Wasser-Schüsseln (die man sich übergießt) mit den anderen Gästen teilen soll. Wenn man um extra Cash zu machen, zusätzlich Kunden annimmt, sollte man auch ein paar Euros reinstecken um genügend Untensilien zu haben? Trotz freier Becken wollten die Damen den eines anderen Gastes benutzen, erst als sie lauter wurde willigten sie ein, ein anderes zu benutzen (das maximal 3 Schritte weiter entfernt war). Die Mitarbeiterin sagte dort auch, dass diese Männer schließlich Geld bezahlt hätten im Gegensatz zu ihr. Da merkte man erneut, wie diese Leute ticken. Wenn man draußen sitzt, kommt auch immer wieder ein Masseur und versucht 150€-Massagen zu verkaufen. Alles läuft im Hotel übrigens in Euro. Auch im sonstigen empfanden wir das Hotel als äußerst unkulant. Trotz Zahlung des ganzen Tages am Tag unserer Abreise, wurden Bademäntel verweigert. Silvester war sowieso eine Katastrophe für sich. Ich kann es verstehen, dass nur begrenztes Kontingent besteht, für den Saal, in dem die Feierlichkeit stattfinden sollte. Aber für die anderen Gäste gab es keinerlei Attraktion! Das Essen war wie jeden Abend, nur spielte eine junge Frau Querflöte, die man allerdings (da die Essensbereiche durch Wände voneinander abgetrennt sind) nicht hörte. Der Service war auch an diesem Tag mangelhaft. Musik gab es nur bis 23 Uhr live, danach eine große Pause und dann nur noch CD-Musik. Um 24 Uhr gab es NIX - kein Feuerwerk, kein Zuruckzählen, einfach NIX. Es war ein Abend wie jeder andere in diesem Hotel - also langweilig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Judith
    Alter:26-30
    Bewertungen:1