- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir sind als Familie mit unserer 5-jährigen Tochter in der schulferienfreien Zeit für einen Kurzurlaub nach Malcesine gekommen und haben einen spätsommerlichen Aufenthalt am schönen Gardasee erwartet. Wir haben eine tolle Suite mit Seeblick gebucht und uns auf solide italienische Gastlichkeit eingestellt. Leider wurden wir von der angepriesenen Familienfreundlichkeit bitter enttäuscht. Vom Großteil des der Reisezeit entsprechenden Publikums wurde unsere Tochter herzlich willkommen geheißen. Allerdings fühlten sich auch einige der älteren Gäste von der Anwesenheit unseres Kindes gestört. Das möchte ich an dieser Stelle nicht bewerten, da das nicht Gegenstand der Hotelbewertung sein darf. Allerdings wurden wir vom Sohn der Hotelbesitzer derart diskriminiert, dass wir dieses Hotel nie wieder besuchen werden. Der Sohn der Besitzerfamilie gab uns zu verstehen, dass es unzumutbar für seine Gäste sei, wenn unser Kind sich alleine im Speisesaal bewegt und mit anderen Gästen spricht....! Hier bleibt zu erwähnen, dass die Mehrzahl der Gäste ein sehr herzliches Verhalten unserer Tochter gegenüber gezeigt haben und sie auch zu ihren Tischen eingeladen haben. Auf meine Bitte zu einem klärenden Gespräch wurde mit Widerwillen reagiert. Mein Angebot vorzeitig abzureisen wurde mit dem Hinweis begegnet, aber die vollen Kosten für den Aufenthalt tragen zu müssen. Wir sind entäuscht und sagen Finger weg für Familien mit Kindern. Die bekannte italienische Gastfreundschaft und insbesondere Kinderfreundlichkeit ist bei dieser Hotelierfamilie nich ansatzweise zu finden.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3-5 Tage im September 2014 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Uwe |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 2 |