Alle Bewertungen anzeigen
Uwe (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Als Familie nie wieder
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir sind als Familie mit unserer 5-jährigen Tochter in der schulferienfreien Zeit für einen Kurzurlaub nach Malcesine gekommen und haben einen spätsommerlichen Aufenthalt am schönen Gardasee erwartet. Wir haben eine tolle Suite mit Seeblick gebucht und uns auf solide italienische Gastlichkeit eingestellt. Leider wurden wir von der angepriesenen Familienfreundlichkeit bitter enttäuscht. Vom Großteil des der Reisezeit entsprechenden Publikums wurde unsere Tochter herzlich willkommen geheißen. Allerdings fühlten sich auch einige der älteren Gäste von der Anwesenheit unseres Kindes gestört. Das möchte ich an dieser Stelle nicht bewerten, da das nicht Gegenstand der Hotelbewertung sein darf. Allerdings wurden wir vom Sohn der Hotelbesitzer derart diskriminiert, dass wir dieses Hotel nie wieder besuchen werden. Der Sohn der Besitzerfamilie gab uns zu verstehen, dass es unzumutbar für seine Gäste sei, wenn unser Kind sich alleine im Speisesaal bewegt und mit anderen Gästen spricht....! Hier bleibt zu erwähnen, dass die Mehrzahl der Gäste ein sehr herzliches Verhalten unserer Tochter gegenüber gezeigt haben und sie auch zu ihren Tischen eingeladen haben. Auf meine Bitte zu einem klärenden Gespräch wurde mit Widerwillen reagiert. Mein Angebot vorzeitig abzureisen wurde mit dem Hinweis begegnet, aber die vollen Kosten für den Aufenthalt tragen zu müssen. Wir sind entäuscht und sagen Finger weg für Familien mit Kindern. Die bekannte italienische Gastfreundschaft und insbesondere Kinderfreundlichkeit ist bei dieser Hotelierfamilie nich ansatzweise zu finden.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im September 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uwe
    Alter:46-50
    Bewertungen:2