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Rita (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2009 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Gut erholt, vom Wellnessbereich enttäuscht
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das schönste für uns war das Zimmer im Neubau, sehr enttäuscht waren wir über den Wellnessbereich, vor allem dem Swimmingpool, das Wasser im Whirlpool war leider viel zu kalt und der Außenpool sehr schmutzig. Die Auflagen der Liegen müßten erneuert werden. Das Personal im Restaurant war manchmal etwas überfordert und es fehlte eine Ansprechperson. Die Speisen vom Nachmittagsbuffet und auch beim Frühstück waren immer sehr schnell weg und wurden dann nur in kleinsten Mengen nachgefüllt. Die Wellnessbehandlung in der Massagepraxis ist den Anforderungen gerecht geworden, jedoch im Vitalzentrum wurde statt einer 3/4 h Massage nur 1/2 h massiert und 1/4 h Zeit zum Nachruhen gegeben. Dies stand jedoch in keinem Angebot und Prospekt, der Preis wurde jedoch bei der Abreise freundlicherweise zu einem Drittel nicht berechnet. Eine einheitliche Kleidung des Personals fänden wir ansprechend. Wir haben uns gut erholt, werden aber wohl nächstes Mal eher nicht mehr ins Hotel Bergknappenhof zurückkommen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2009
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rita
    Alter:36-40
    Bewertungen:3