Hotel Berlin, Berlin

Unser Urlaub bestand dieses Mal aus 4 verschiedenen Hotelarrangements von jeweils 2-3 Übernachtungen zum Preis von unter 100€ pro Doppelzimmer je Nacht in 4-5 Sterne Hotels. Da kann man recht gut vergleichen. Das Berlin Berlin hat nur in der Kategorie Lage gewonnen. In den Kategorien Zimmer und Sauberkeit gab es nichts zu bemängeln, aber auch keine extrem positiven Erlebnisse. Im Service und beim Frühstück hat das Hotel klare Mängel, welche meiner Meinung nach durch den überwiegenden Einsatz von ungelerntem Personal und die Größe des Hotels zu erklären sind.

Premiumzimmer, war riesig mit extrem großem Flat-Screen an der Wand. Kostenlos wurde Tee und Kaffee im Zimmer geboten. Bad vielleicht etwas klein aber hochwertig ausgestattet. Eigentlich perfekt, aber: Was soll diese Scheibe zwischen Badezimmer und Schlafraum? Wer möchte denn ernsthaft seinem Partner zusehen, wie er auf dem Klo sitzt? Welcher Architekt denkt sich so einen Mist aus?

Frühstück an sich reichhaltig (Lachs, Front-Egg-Cooking, gute Wurstauswahl, frisches Brot), fehlend leider ein Stück frischer Kuchen, Waffeln oder pancakes, geringe Auswahl bei Säften. Kaffee leicht bitter, Kaffeespezialitäten als Self-Service aus häufig defekten Automaten. Erschreckend die Atmosphäre! Es geht zu wie auf dem Bahnsteig. Frühstück ist im Konferenzssaal und angrenzenden Restaurant, mehrere identische Buffets sind aufgebaut. Nach Anmeldung mit Zimmerkarte muss man sich auf die Jagd nach einem freien und vor allem sauberen Tisch begeben, der nicht leicht zu findeen war. Servicepersonal schlichtweg überfordert, teilweise ohne Gastronomieerfahrung, sodass regelmäßig was scheppert. Tische werden nur trocken abgewischt, demententsprechend schwierig, nicht am Tisch festzukleben. Das Personal muss im Saal das Geschirr vorsortieren, was ebenfalls enorm zum Geräuschpegel beiträgt.

Schon beim Counter zum Check-In ähnlich wie am Flughafen Massenabfertigung. Formell alles korrekt, aber nicht die geringste Freundlichkeit. Beim Check-Out Unsicherheiten, was jetzt alles im Arrangement enthalten ist und was nicht, speziell beim Thema Parkgebühren. Zimmerreinigung war zufriedenstellend.

Mitten in Belin West, etwa 10 Minuten zu Fuß zum KaDeWe, 5 Minuten zur U-Bahn, 2 Minuten zum 100er Bus, der einen zu allen wesentlichen Zielen bringt. Einfach perfekt für den Städtetrip!

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