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Margarita (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2015 • 2 Wochen • Strand
Auf gar keinen fall 5 Sterne Hotel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir sind enttäuscht von diesem Hotel ich weiß nicht von wem er 5* hat. Hotel selber sehr schön die Anlage ist auch sauber und groß. Strand eine Katastrophe wir waren schon 8 mal in Türkei aber so was habe ich nicht gesehen ,es wird gar nicht aufgeräumt trotz Beschwerde, es sind viele Hunden und Katzen die kaken unter liegen ohne Schuhe besser nicht laufen. Auch in Restaurants laufen Grosse Hunde und viele Katzen ich hatte richtig Angst wegen Kinder. Service bemüht sich gar nicht bestehlst ein Getränk muss 20min warten oder bekommst gar nicht. Zimmer schön groß und sauber auch minus Minibar bei Deluxe Hotel es steht bei denen geschrieben nur Wasser und Saft. Hungrig wirst nicht aber immer gleiche,Obst so wenig Auswahl keinen Erdbeeren keine wassemelonen gehabt obwohl draußen kann man das alles Kaufen es wir gespart wie es nur geht. Abendessen nur drausen einmal müssten wir unter Regen Essen weil oben in Restaurant war eine Hochzeit . Ich frage mich auch wieso steht nicht in Beschreibung das dort Hochzeiten statt findet, 4 Hochzeiten in eine Woche in Anlage erst machen die Restaurant zu ,dann Pool auch die Arene wo abendliche Show Stadt findet das war gegen uns Gästen nicht recht. Animation ist langweilig aber Kinderclub war gut dank an Olga. Mein Tipp lieber 300€ mehr ausgeben und anderen Hotel buchen!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    So einen minibar hatte ich in meinem ersten Urlaub in Türkei bei 3*


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Immer schlangen im Restaurant und laut.


    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Wenn ihr einkaufen wollt müssen sie nach Antalya fahren dort alles teuer und alle Preise in € und Dollar frechheit .


    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand dreckig,Sauna war ok aber Pool dort mit Schimmel und an Fenster Banken lagen kaugimmis.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Margarita
    Alter:31-35
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Rita, erst einmal möchten wir unser Bedauern ausdrücken, dass der Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir können Ihnen versichern, dass noch nie eine Hochzeit in unserem Restaurant statt gefunden hat und Sie deswegen draußen essen mussten. Das Hotel verfügt über extra Hochzeitssäle. Sauberkeit und Hygiene nehmen wir sehr ernst, da aber Gäste leider immer wieder die Tiere anlocken durch Fütterungen, ist es schwer das Problem in den Griff zu bekommen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und leiten Sie an alle Abteilungen weiter um Serviceverbesserungen vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen Club Hotel Sera Management