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Özlem (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2017 • 1 Woche • Sonstige
Katastrophales Hotel, niemandem zu Empfehlen !
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Sehr unfreundliches Personal an der Rezeption (T.). Kann überhaupt nicht mit Gästen umgehen und ist nicht hilfsbereit wird frech und fängt an zu provuzieren !! An unserem ersten Anreisetag wurde nicht mal unser Bett "geschmückt" obwohl vom Veranstalter sogar schtiftlich mitgeteilt worden war, dass wir dort unsere Flitterwochen verbringen wollen. Es waren die schlimmsten 6 Tage meines Lebens .... Zimmer total verdreckt, unser TV im Zimmer war vom 19' Jahrhundert, vergammeltes Obst im Zimmer am ersten Anreisetag, innerhab von 6 Tagen wurde unser Obst im Zimmer nur einmal getauscht !!! , Flecken auf der Bettwäsche (total ekelhaft), das Personal (Kellner) arbeiteten gefühlte 7 Tage und 24 Std., das Frühstück kann man vergessen, Mittag- sowie Abendessen waren i.O., die Lage des Hotels ist schrecklich man kann nichts unternehmen es sei denn man fährt länger als 30 Minuten mit dem Taxi rum. Die Touristen (95% Russen) waren eine reine Katasrophe haben essen geklaut und in deren Zimmer gebracht. Sowas habe ich noch nie erlebt. Das Restaurant sah nach dem Essen aus wie ein Schweinestall. Das erste und letzte mal Club Hotel Sera sogar Antalya!! Wegen euch möchte ich mich niewieder in Antalya an so einen versauten Urlaub erinnern !!!! Beim Check out hatten wir eine 4€ Rechnung offen diese haben wir mit einem 50€ Schein bezahlt und es wurden uns 23 x 2 € Münzen zurückgegeben WIE IM CASINO (ANGEBLICH keine Euro Scheine gehabt, lächerlich) Und das soll ein 5 Sterne Hotel sein ???? !!!!!!!! Ich empfehle wirklich NIEMANDEM dieses Hotel !!!!!!!!!! Schade um das Geld. Ihr habt nichtmal einen Stern verdient.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Dreckig !!! Verschmutzte Matratzen (Flecken), Dreckige Fenster, Teppich im Zimmer total versifft. Ein Fernsehr das gefühlte 15 Jahre alt ist.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht
  • Die Frau an der Rezeption wie schon oben beschrieben SEHR unfreundlich, arrogant und nicht hilfsbereit.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Ganz schlechte Lage. Keine Freizeitmöglichkeiten ich habe mich echt gefühlt wie im Gefängnis!!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Özlem
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geeherterÖzlem, Vielen Dank das sie unser Gast gewessen sind, und sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Unser Ziel ist es immer jeden Gast einen erholsamen und entspannenden Urlaub zu ermöglichen alle Gaste egal welcher Nationalitaet werden gleich gerne in unseren Haus bedient. Es tut uns sehr leid das wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wenn Sie sich während der Zeit, in der Hotel waren , mit meinem Gastebertreuung Team getroffen hatten werden Sie ausgeruht sein und Ihre Probleme werden gelöst ..Wir nutzen gerne die Kommentare der Gaste um unseren Service zu verbessern und jedem Gast einen erhosammen Urlaub zu ermöglichen. Wir bedanken uns für ihre Verbesserungvorschlage und teilen diese gerne mit unserem Hotelmanagement um Servicebesserungen vorzunehmen.Wir hoffen von Ihnen eine zweite Chance zu bekommen um Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Wir hoffen sie wieder bei uns willkommen heidden zu dürfen Mit frundlichen Grüsse Club Hotel Sera