Sichere Dir jetzt bis zu 250 € Sofortrabatt von TUI & Airtours in ausgewählten Hotels.
Alle Bewertungen anzeigen
Daniela (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2018 • 2 Wochen • Strand
Leider nie wieder !!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Leider nie wieder! Wunderschönes Hotel, Katastrophale Zustände! Von 1400 Gästen waren 1150 Russen da. Wurde uns von Mitarbeiter mitgeteilt. Ständig Lärm, null Benehmen. Strand Liegen non Stop von den selben Leuten besetzt. So das wir gezwungen waren paar Meter weiter für Liegen zu bezahlen. Ein sehr nettes rumänisches Ehepaar wurde am Strand belästigt nach dem sie nach dem Baden ihre Liegen wieder haben wollten, die mittlerweile von jemand anderem belegt wurde, der anschliessend über Deutsche hergezogen hat. Discopool ist schön aber wie der Name schon sagt war da nonstop extrem laute Musik. Platz an der Lobby mit kostenlosen wlan zu finden war auch mit Anstrengung verbunden. Dieses Hotel ist eigentlich wunderschön. Für Russen muss es das reinste Paradies sein aber ich muss da nie wieder hin. Meine Schwester und meine Freundin waren 2015 dort aber durch das Publikum scheint sich viel verändert zu haben. Auch das rumänische Ehepaar sagten uns das sie seid Jahren kommen aber es diesmal das letzte mal war. Sollter ihr noch Fragen haben stellt sie ruhig. Übrigens war es das erste mal das ich nicht über HolidayCheck gebucht habe und auch das bereue ich. Legt paar Euro drauf und geht in die wirklich guten Hotels. Für Kinder ungeeignet da viele Möglichkeiten Klippen/ tief zu fallen. Optisch wunderschönes Hotel aber Optik allein reicht nicht.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer waren wunderschön im Barock Stil. Safe war inklusive, Mini Bar wurde täglich kostenlos mit Cola, Fanta und Wasser gefüllt. Bademantel, Schlappen und Strandtasche standen zur Verfügung. An einem Tag wurde uns ein Obstteller, Süßes und Nüsse hingestellt. Balkon mit Meeresblick. Zimmer Karte sehr empfindlich, mussten 2 mal eine neue holen. Auch Handtücher für den Strand/Pool stehen zur Verfügung. Zimmer erreicht man über Aufzüge die ständig voll belegt sind. Aber durch das Treppenhaus sind wir immerhin zu Bewegung gekommen. Es waren 2 einzelne Betten die dann zusammen geschoben wurden, hat zur Bequemlichkeit leider nicht viel beigetragen.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Viel Auswahl aber wenig Sitzmöglichkeiten. Wir mussten uns immer Platz erkämpfen und auf dreckigen Tischen essen. Da wenn überhaupt nur das nötigste von den Gästen davor weg geräumt wurde. Sehr viel Auswahl. Aber da viele Gäste mehr wie benötigt sich auf Teller gahauen haben war oft vieles weg/ leer. Nach 3 Tagen haben wir kapituliert und sind zum Essen in das gegenüberliegende Restaurant gegangen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Sehr sehr sehr schlechter Zimmerservice. Bedauerlicherweise handhaben wir es so das wir nicht täglich, sondern am ersten und letzten Tag gutes Trinkgeld da lassen. Zum letzten Tag ist es nicht gekommen. Habe nicht bemerkt das ich mich am Kies Strand leicht geschnitten hab am knie und im bett leider ein kleinen Blutfleck hinterlassen habe. Bettwäsche wurde trotzdem nicht gewechselt. Urlauber über uns haben ihre leere zigaretten Schachtel in unserem balkon fallen lassen. Diese offensichtlich zerknüllte Schachtel wurde bis zum letzten Tag nicht beseitigt. Aschenbecher wurde 2 mal nicht geleert und wenn er geleert wurde dann dreckig wieder hingestellt. Im Bad wurde die Abstellfläche nie! Gereinigt. Und kies das wir von unseren Sachen am Balkon ausgeschüttet haben wurde auch nicht entfernt. Ich vermute zimmer Service beinhaltet nur Handtücher wechsel, Klopapier auffüllen und bettwäsche legen. Alle anderen Mitarbeiter zurückhaltend aber höflich. Balkon Scheiben schon bei Anreise sehr dreckig und glaubt mir: Ich bin nicht pingellig aber für 5 Sterne enttäuschend.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Ziemlich nah am Flughafen. Dementsprechend hört man auch ständig die Flugzeuge, was mich persönlich nicht gestört hat. Aber abgelegen, in unmittelbarer Nähe nicht viel Ausgehmöglichkeiten. Eigentlich nur 1 Restaurant/Cafe. 15 kilometer in die Stadt, was mit dem Bus allerdings eine gute Stunde dauert, da er ständig hält. Bus nicht klimatisiert. Bushaltestelle ohne Schatten. Leider waren wir ja gezwungen jeden Tag in die Stadt zu fahren. Die aber wirklich schön ist. Kies Strand


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Zumba Wassersport und mehr wurde angeboten. Spa Bereich inklusive. Wasser im Jacuzzi Becken eiskalt. Auch nach kalter Dusche war es uns nicht möglich da rein zu gehen. Auf Anfrage hieß es das das Wasser kalt sein muss. Aha


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniela
    Alter:31-35
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Daniela, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten.Ihre Kommentare werden sehr geschätzt . Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit unserem erbrachten Service nicht zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihre Kritik und Sie können sich sicher sein, dass wir diese sehr Ernst nehmen und an die entsprechenden Verantwortlichen weiterleiten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist vorrangiges Ziel unseres Hotelmanagements. Wir sind sehr an den Wünschen der Gäste interessiert. Sie helfen uns dabei, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern und somit die Gäste noch mehr zufrieden zu stellen. Aber wir möchten nur Sicherstellen,dass unser Hotel ein Internationales Hotel ist und wir nicht 95 % russische Gaeste sonder auch viele Türkische wie deutsche und englische Gaeste im Haus haben.Wir sind ein gemischtes Hotel. Obwohl Sie mit dem Urlaub nicht zufrieden waren, hoffen wir sehr, Sie noch einmal im Club Hotel Sera begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Club Hotel Sera