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Nicole (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 3-5 Tage • Strand
Mehr Schein als Sein
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Mehr Schein als Sein....das erste und älteste 5 Sterne Hotel der Türkei verkommt im Detail leider zum 3Sterne Hotel. Massenabfertigung im Speisesaal. Keine Möglichkeit im Freien zu Essen und das bei 30Grad. Die Speisen waren gruselig. Sehr schlechte Auswahl. Geschmacklich sehr schlecht. Durch die extreme Wärme im Speisesaal waren Wurst und Käse angelaufen, das Gemüse trocken, Brot trocken, Platten waren mit Frischhaltefolie abgedeckt unter der man sich alles rausziehen musste. Bier wurde in Weingläsern serviert. Geschirr roch häufig extrem nach Chlor. Personal oft sehr beschmutzt. Reagierten auch nicht auf Hinweise, das es nicht hygienisch sei. Klimaanlage bei diesen Temperaturen erst ab 15. Mai in Betrieb. Kein Deutschsprachiges Personal an der Rezeption. Der Wunsch ein anderes Zimmer zu bekommen als das, was uns angeboten wurde, hat man mit verdrehten Augen und sehr genervtem Ton erfüllt. Das Gepäck mussten wir dann auch selbst tragen. Flugzeuge zum Greifen Nah. Das Sera befindet sich direkt in der Einflugschneise des Flughafens. Zimmer wurden mäßig gereinigt. Ein Tag wurde das Waschbecken nicht gereinigt, ein Tag die Badewanne nicht. Minibar for free.. 4kleine Wasser und zwei kleine Tetrapack Saft. Einmal am Tag befüllt. Wellnessangebot unverhältnismäßig teuer. Animation außer Frühsport erst ab 15.Mai. WELAN nur in der Lobby, finde ich nicht mehr zeitgemäß. Lobby war natürlich den ganzen Tag von den Teenagern belagert. Um beruflich etwas zu erledigen bot sich keine Chance. Es war immer ein Traum einmal im Sera Urlaub zu machen. Schade, dass es so schlecht war. Zauberhafter osmanischer Stil aber mehr auch nicht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Nicole, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu kommentieren. Jede Bewertung ist uns sehr wichtig und wird ausgewertet um unseren Service stetig zu verbessern. Mit großem Bedauern haben wir gelesen, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir teilen Ihren Kommentar mit unserem Hotelmanagement und werden hier Verändernderungen vornehmen. Wir bitten Sie uns bei einem weiteren Besuch noch eine Chance zu geben, um Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Club Hotel Sera Management