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Torsten (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2016 • 1 Woche • Sonstige
Nie wieder dieses Hotel
1,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben dieses Hotel im März 2016 gebucht und waren schockiert .was man dort unter ein 5 Sterne Hotel Deluxe und all inklusive ultra plus versteht. Service miserabel also eigentlich nicht vorhanden Essen lauwarm bis zum erkämpften des Restauranttisches (eher Mensacharackter, weil ständig schepperten irgenwelche Geschirrteile und es war sehr laut darin), kaum Fleisch, Fisch gebraten oder gegrillt gar nicht! Dafür Hülsenfrüchte in allen Variationen,Hähnchenkeulchen in Soße waren voller kleiner Knochensplitter (für kleine Kinder ungeeignet), als Obst gab es nur Orangen super ausgtetrocknete! Abends zum teil nur noch Weißbrotscheiben zu Salaten und lauwarmen Suppen,Linsengerichten,gekochten Spinatblättern Ausreichend gab es nur Kuchen zum Mittag und Abend. Hallenbad ,Wirlpool,Außenpools kalt (das Meer war wärmer) weitere Restaurants auf der Anlage geschlossen Poolbar geöffnet bis 15.00 Uhr, es gab aber nur Kaffee,Tee oder Wasser dort - in Selbstbedinung versteht sich. Weitere Getränke bekam man ganztägig nur in der Lobbybar nach längerem Anstehen.Ja es gab auch Kellner/innen die waren jedoch mehr damit beschäftigt Gläser abzuräumen und Landsleute zu bedienen. Das angepriesene tägliche Animationsprogramm entfiel gleich völlig. Mal abgesehen von den eher mäßig spielenden Pianisten in der Lobby am Nachmittag. Informationen über Freizeitmöglichkeiten in der Umgebung=null, denn an der Touri info war nie jemand zu sprechen. Und der Reiseleiter kam auch nur mal schnell vorbei um für uns eher weniger Interessante Ausflüge zu verkaufen. Alles in allem war dies für uns ein echter Horrorurlaub mit null Erholung. Vielen DANK HOTEL SERA***** DELUXE!!!!! Von uns nur 2 Sterne und ein auf Nimmerwiedersehen! Sabine und Torsten


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Torsten
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geheerter Torsten Vielen danke das sie sich die Zeit für uns genommen haben, um ihre Eindrücke und Erwartungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid und wir bedauern es sehr das dass wir ihre Erwartungen nicht erfüllen könnten. Wir haben ihre kritike punkte zu herzen genommen und diese nun an die jeweiligen Abteilungen weitergeleitet. Wir werden diese Kritikpunkte im Augebehalten. Wir hoffen sie nochmal ın unserem Hotel begrüssen zu dürfen Herzliche Grüsse Club Hotel Sera