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Roland (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Scheiß Service, 5 Sterne nicht würdig
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

- Ankunft ca. 22.00 Uhr , schlechte Begrüßung und nur in Englisch was noch nicht das Problem war. dann wurden wir in russisch Sprechenden Dame Aufgefordert Ihr zu Folgen und zogen 2 Paare ihr hinterher Richtung Nebenhaus. Im Eingang zeigte Sie Richtung Fahrstuhl und Wir durften uns Unsere Zimmer selbständig suchen. - Zimmer sauber, Einrichtung osmanischen Stiel wie die komplette Anlage - Abendessen kann man zu dieser Zeit nicht mehr bekomme, 0.00Uhr bekommt man noch die Nachtsuppe - Reinigungs-arbeiten im Zimmer teilweise sehr Mangelhaft, kein absaugen und voller Aschenbecher auf dem Balkon war die Regel - Personal teilweise abweisend , mit Deutsch hat man ganz schlechte Karten - Vom Zimmer bis zu den Meer und Pools oder zum Essen lange Wege . - Essen okay für 3 Tage Aufenthalt , schmeckt aber immer das selbe. z.B. Fisch: 1 Tag gebr. Forelle und Makrele. Ab dem zweiten Tag nur Makrele - Türkische Hochzeiten. Ohne An und Abreisetag also 10Tage waren an 5 Tagen Türkische Hochzeiten in der Anlage. Es wird der Bereich der Bühne dafür gesperrt. Als keine Unterhaltung für den Hotelgast. Die Gäste müssen sich in der Lobby oder Außen Bar aufhalten. Diese sind dann ach total überfüllt und das Personal das bei der Hochzeit kellnert fehlt für die Hotelgäste. - Pools und Strand okay auch genügend Liegen - abwaschbarer Kunststoff - Becher im Außenbereich auch Fehlanzeige also weckschmeißen ist in der Anlage angesagt. Wie das aus den weichen Plastemüll schmeckt wissen wir alle. (die Umwelt sargt auch Danke) unser 6 Türkenurlaub , alle anderen Hotelanlagen ob 4 oder 5 Sterne waren mit abstand besser.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Roland
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Roland, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Urlaub bei uns zu bewerten. Wir haben Ihre Kritikpunkte einzeln ausgewertet und an die jeweiligen Abteilungen weitergeleitet. Das Hotel hat viele Angestellte in den verschiedenen Abteilungen, die sehr gut deutsch sprechen. Plastikbecher werden an den Poolbereichen gereicht, da bei zerbrochenem Glas Verletzungsgefahr besteht. Ihre Kritik zu den Speisen und der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und werden hier Verbesserungen vornehmen. Mit freundlichen Grüßen Club Hotel Sera Management