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Sabina (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2018 • 2 Wochen • Strand
Schönes großes Hotel, keine weiterempfehlung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist wirklich sehr schön anzusehen auch die Anlage die riesen groß ist. Jedoch werden wir nicht noch einmal in dieses Hotel reisen da es einfach komplett für die russischen Touristen abgestimmt ist.


Zimmer
  • Schlecht
  • Das Zimmer war schön auch groß mit einem super Ausblick aus dem Balkon auf das Meer und auf den Wasserfall der in der Nähe ist. Das wars allerdings an Positiven Punkten zum Zimmer. Die Hygiene ist meiner Meinung nach Mangelhaft. Das Personal „reinigt“ zwar täglich das Zimmer jedoch versteht man wohl nur darunter die Betten zu machen (nichtmal neu zu beziehen innerhalb von 9 Nächten) und den Kühlschrank aufzufüllen. Am Tag der Anreise war das Zimmer auch nicht sehr sauber, und das schlimmste war das die letzten 4 Tage unsere Klima ausgefallen ist, wir dies sogar meldeten und dann zwei Stunden auf Anweisung im Zimmer gewartet haben damit es repariert wird. Jedoch wurde sie nicht repariert und wir mussten für den teuren Preis in einem Zimmer mit etwa 30 Grad Temperatur schlafen und das mit einer starken Erkältung. Zudem hat das Waschbecken im Bad getropft sodass der Boden jedes mal Nass war wenn man den Wasserhahn öffnete. Wir hatten aus welchen Gründen auch immer zwei getrennte Betten die wir dann selber zusammen schieben mussten die dann aber immer wieder auseinander gerutscht sind. Nicht sehr komfortabel.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Frühstück fanden wir immer sehr gut, es gab alles was man zum Frühstücken braucht und noch mehr. Mittagessen gab es auch mehr als ausreichend an verschiedenen Bereichen des Hotels. Das Abendessen jedoch gab es nur an einem Bereich im Freien und da war dann auch schon ab halb 9 Betriebsschluss und man konnte bis 00 Uhr nichts mehr essen. Es gab dann nur eine Mitternachtssuppe, das wars dann aber auch. Zum Abendessen: es gab oft das gleiche Essen und vieles war schnell weg gewesen sodass man nicht von allem probieren konnte. Die Stühle und Tische beim Abendessen waren einfache Plastik Gartenmöbel was meiner Meinung nach Unpassend in einem 5Sterne Hotel ist. Ein Gast des Hotels hat mir auch erzählt das er von dem Abendessen eine Lebensmittelvergiftung hatte.


    Service
  • Eher schlecht
  • Es gibt wirklich sehr sehr viel Personal in diesem Hotel, welches auch immer direkt leere Gläser, teller etc wegräumt. Jedoch werden Russische Gäste definitiv besser und bevorzugt behandelt in diesem Hotel. Egal ob beim Essen oder Trinken, wir haben das ziemlich oft beobachtet und uns sehr darüber geärgert. Wie schon erwähnt wollte man unsere Klima wieder zum kaufen bringen und es sollte mehrfach jemand vorbeikommen, jedoch kam nie jemand an. Und am Tag der Abreise als ich es angesprochen habe und mich beschwert habe kam nur ein es tut uns leid von der sehr desinteressierten Dame an der Rezeption.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage des Hotels ist recht zentral. Man ist in 12 Minuten am Flughafen. Mit dem Stadtbus kommt man in etwa 20-25 min in die Innenstadt von Antalya auch sehr gut. In der direkten Umgebung findet man alles für den täglichen Bedarf sowie ein tolles großes Restaurant/Cafe.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt drei Pools, wovon nur der Meerwasser Pool wirklich zum reinspringen einlädt. Schöner großer Pool mit Rutschen und Massagedrüsen. Tagsüber gibt es Angebote wie Zumba, Dart, Pilates und Bauchtanz. Jedoch gab es wirklich jeden Tag die selben Aktivitäten mit den selben Liedern. Das wird dann irgendwann schon langweilig. Das Animationsteam, vorallem der männliche Part ist super nett und stets bemüht die Leute in guter Laune zu halten, jedoch mangelt es meiner Meinung nach an Ideen für die Abendanimation, die leider sehr oft langweilig war und das selbe vorkam.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabina
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Sabina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten.Ihre Kommentare werden sehr geschätzt . Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit unserem erbrachten Service nicht zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihre Kritik und Sie können sich sicher sein, dass wir diese sehr Ernst nehmen und an die entsprechenden Verantwortlichen weiterleiten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist vorrangiges Ziel unseres Hotelmanagements. Wir sind sehr an den Wünschen der Gäste interessiert. Sie helfen uns dabei, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern und somit die Gäste noch mehr zufrieden zu stellen. Aber wir möchten nur Sicherstellen,dass unser Hotel ein Internationales Hotel ist und wir nicht 95 % russische Gaeste sonder auch viele Türkische wie deutsche und englische Gaeste im Haus haben.Wir sind ein gemischtes Hotel. Obwohl Sie mit dem Urlaub nicht zufrieden waren, hoffen wir sehr, Sie noch einmal im Club Hotel Sera begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Club Hotel Sera