Aus DeutschlandDie Gastronomie hat uns enttäuscht. Essen war leider kein Highlight. Die Bedienungen waren unfreundlich. Wir waren schon 3 mal in diesem Hotel, da Preis/Leistung einigermaßen stimmt. Wegen dem Service, werden wir dieses Hotel nicht mehr besuchen.
Sehr saubere und ordentliche Zimmer. Leider etwas klein. Zum schlafen reicht es. Die Klimaanlage ist super.
Das essen war nichts besonderes. Wasser wurde morgens nur gegen Bezahlung ausgeschenkt. Wir wurden aber satt. Die Bedienungen waren ehrer unfreundlich und trotz 6 Personen durften wir keinen Tisch zusammen schieben.
Garnicht
Kurzer Weg zum Strand. Ruhige Lage.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sascha |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Verehrter Gast, wir haben die Bemerkungen in Ihrer Bewertung mit gebührendem Interesse gelesen und werden - dort wo Sie Recht haben - natürlich sofort Maßnahmen ergreifen. Das Hotel Cosmopolitan steht Lob und Kritik offen gegenüber. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn nur dadurch können wir Dinge und den Service in unserem Haus optimieren und verbessern. Entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Restaurant – Team haben eine natürliche Begeisterung für das gastorientierte Arbeiten. Unsere Arbeit macht uns allen großen Spaß und es ist ein Pech wenn das beim Gast nicht ankommt. Wir haben eine natürliche Begeisterung für das gastorientierte Arbeiten. Wir besprechen Ihre Bewertung mit dem ganzen Team vom Hotel und verdeutlicht, dass mangelnder Service inakzeptabel ist. Aber ich möchte gerne Ihnen erklären dass wir haben Tische für sechs Personen im Restaurant aber nur an einem Standort, leider können die Kunden wo Sie möchten sitzen, ganz normal, das ist keine Kantine. Über die Getränke, beim Frühstück sind die Getränke im Preis enthalten (Säfte, Kaffee, Milch...) Vielleicht haben Sie eine Flasche Sprudelwasser bestellen. Ich bitte Sie höflich, sich unbedingt mit uns in Verbindung zu setzen (i.parra@hotelcosmopolitan.com) damit wir den genauen Ursachen Ihrer Beanstandungen nachgehen können. Wir legen auf einen diesbezüglichen Dialog enormen Wert und Ich möchte der Sache auf den Grund gehen. Wir finden es von Ihnen Fair, dass Sie das Preis/Leistungsverhältnis als angemessen empfunden haben obwohl wir offensichtlich Ihre Erwartungen nicht haben erfüllen können. Ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffe, dass Ihnen Ihre nächster Urlaub keine Zwischenfälle bereitet. Inmaculada Parra. Subdirectora Hotel Cosmopolitan. i.parra@hotelcosmopolitan.com
