Hotel Defne Star

Seit einigen Jahren zufriedene Stammgäste der Defne-Gruppe und hier insbesondere des Defne Star, mußten wir nun leider feststellen, das das Hotel seinen hohen Ansprüchen in Teilen leider nicht mehr gerecht wird. Das dies keine Einzelmeinung ist, sondern insbesondere von Urlaubern geteilt wird, die bereits mehrfach hier Urlaub gemacht haben, war im an der Rezeption offen ausliegenden Gästebuch nachzuvollziehen. Seit dem Sommer mehrten sich dort die "kritischen" Einträge und insbesondere ab September überwogen diese. Hierzu mehr in den Einzelrubriken. Fakt ist, daß einem guten Drittel des Personales aufgrund der schlechten Saison gekündigt wurde, was sich beinahe durchgängig auf schlechtere Serviceleistungen niederschlug. Die mit 477 Zimmern sehr große, aber dennoch übersichtliche Anlage zeichnet sich durch ansprechende Architektur, eine großzügige Gartenanlage und erste Strandlage aus. Das vollklimatisierte Haus verfügt über eine wunderschöne Poollandschaft mit Rutschen, mehrere Gesellschaftsräume, Hallenbad, einem ausgezeichneten Fitnessraum (der diese Bezeichnung auch verdient) und bietet dem Gast diverse Sportmöglichkeiten. Im großzügig gestalteten Garten befinden sich diverse Liegestühle und der in 5 verschiedenen Bereiche aufgeteilte Pool mit Wasserrusche. Direkt am Pool gibt es eine Poolbar mit angeschlossener Showbühne. Die Anlage ist sehr sauber und gepflegt und wird ständig gewässert und neu bepflanzt. Im Hotel wird man mit Halbpension + versorgt, was bedeutet, Frühstück- und Abendbuffet und inclusive nicht alkoholischer Getränke und Bier. Das Hotel ist vor allem bei älteren Leuten sehr beliebt und daher würde ich den Altersdurchschnitt auf ca. 45 Jahre schätzen. Wenig Kinder( trotz Miniclub) und nur wenig Russen 5 % oder Holländer 10 %. Außerdem gehört zum Hotel noch die Open Air Disco OXYD

Die Zimmer werden regelmäßig renoviert und sind in einem entsprechend sehr guten Zustand. Ein ganz großes Plus und eine Konstante der Defne-Gruppe. Stundenweise Klimaanlage, Sat-TV mit deutschen Programmen, Fliegengitter an der Balkontüre, einwandfreier Nassbereich.

Aufgrund der schon beschriebenen Größe des Hauses herrscht je nach Belegung bisweilen schon einmal Kantinenatmosphäre mit entprechender Lautstärke. Bisher war es zu den Hauptmahlzeiten leider nicht möglich, draußen zu esssen, da die Architektur des Speisesaals dies einfach nicht hergab. Mit Renovierung im Winter 06/07 soll dies geändert werden. Frühstücks- und Abendbuffet sind der Größe nach ausreichend, haben aber in Art und Qualiät der Speisen sehr nachgelasssen. Sicherlich wird man auch hier noch satt, aber das kann nicht der Anspruch eines solchen nicht gerade günstigen Hotels sein. Insbesondere die mangelnde Fleischqualität (Pressfleisch, Fett, Sehnen) ist hier zu erwähnen. Erst nach massiven Gästebeschwerden über mehr als eine Woche hin, lenkte das Management ein und es wurde wieder "Defne-Standard".

Die Mitarbeiter/innen der Rezeption sind in der Regel freundlich und bemüht, eventuelle Probleme schnell und unkompliziert zu lösen, wirkten bei hohem Ansturm aber überfordert. Da kann es schon einmal vorkommen, das Anfragen schlicht vergessen werden. Die Zimmerreinigung war in unserem Fall einwandfrei. Die Hotelangestellten haben einen freien Tag in der Woche, an dem dann u. a. auch diese Servicefunktion entfällt. Überrascht waren wir, wie negativ sich unterschiedlichstes Personal über das eigene Haus geäußert hat ("Wir wissen nicht, ob sie in der nächsten Woche noch einen Job haben"; "So viele Gästebeschwerden gab es noch nie" etc.). Der bereits beschriebene Aderlass beim Personal machte sich also nicht nur bei Serviceleistungen bemerkbar, sondern frustrierte auch die eigenen Leute. Kein Wunder, möchte man meinen, dass obwohl das Haus nicht ausgebucht war, beim Nachtisch noch das Geschirr vom Hauptgericht auf dem Tisch stand.

Das Defne Star liegt im Feriengebiet Side, ca. 3km von der eigentlichen Stadt entfernt. Die Transferzeit vom Flughafen Antalya beträgt 1 Stunde. Der Strandabschnitt des Hotels kann aufgrund Größe und Beschaffenheit durchaus als einer der schönsten dieser Gegend bezeichnet werden. Eine Geschäftsstraße mit diversen Einkaufsmöglichkeiten finden sie auf der dem Hotel gegenüberliegenden Straßenseite. Da es auf dieser viel befahrenen Straße in der Vergangenheit schon häufiger zu Unfällen kam, bietet das Hotel eine Art "Lotsendienst" an. Ein Taxi bis Side kostet 5 Euro, eine Dolmusfahrt 1 Euro pro Person.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wer Wert auf eine permanente Animation legt, ist bei der Defne-Gruppe nicht gut aufgehoben. Die hier praktizierte Softanimation ist aber durchaus eine schöne Sache, wenn man eben nicht von der Liege gezogen werden will, damit man Volleyball mitspielt. Wenn diese gute Idee aber, um bei dieser Sportart zu bleiben bedeutet, so umgesetzt wird, daß Gäste den Volleyball erst nach Intervention beim Managment erhalten, wenn keine Animationszeit ist, ist das nicht sachgemäß. Gelegentliche Abendanimation.