Hotel Defne Star

Wir sind aufgrund einer Empfehlung ins Defne Star gereist. Die Hotelanlage ist sehr schön und gepflegt und liegt direkt am Strand. Auf den ersten Blick macht das Hotel einen sauberen Eindruck. Der Garten mit dem Pool ist sehr schön. Aber... Das Thema Liegenreservieren war ein großes Problem. Nach 6.30 Uhr war alles belegt. Allerdings bekamen wir mit, dass die Liegen gegen Trinkgeld vom Personal für die Gäste reserviert wurden. Sollte das Personal nicht eigentlich darauf achten, dass die Gäste die Liegen nicht reservieren? Bei anderen Hotels ist das so. Zu Gästestruktur lässt sich nur eines sagen: vergessen Sie die Aussagen auf den hier bei älteren Bewertungen fotografierten Schildern. Die erste Reihe am Pool war fest in russischer Hand. Nachts um halb zwei Polka im Nachbarzimmer. Biertransporte Richtung Strand schon morgens um halb acht. Viele dieser Gäste sind scheinbar von Defne Defnem übergesiedelt, wo es scheinbar massive Qualitätsprobleme gab/gibt. Insgesamt empfanden wir auffallend viele der Gäste als recht einfach, egal welcher Nationalität. Nach zwei Wochen Side war sich die ganze Familie einig: das war das letzte Mal in der Türkei. Eigentlich schade. Wir haben übrigens sehr viele Stammgäste gesprochen, die in diesem Jahr bitter enttäuscht waren. War scheinbar schon ganz anders. Ach ja: WIFI gab es auch, an der Rezeption und am Pool. Wenn aber dreißig Kids sich mit ihren iPads gleichzeitig eingeloggt haben, ist Schicht im Schacht. Dafür ist die Infrastruktur nicht ausgelegt. Egal, wir wollten ja auch Urlaub machen. Gegen Trinkgeld reservieren die Angestellten Liegen am Pool!!

Die Zimmer waren zwar etwas abgenutzt aber für uns vollkommend ausreichend. Wir hatten ein Zimmer mit zwei Zustellbetten. Es war eng aber es ging. Die Qualität der Zustellbettenmatratzen war bescheiden. Unsere Kinder hatten damit aber keine Probleme. Die regulären Betten waren gut. Die Befüllung der Minibar könnte aber etwas großzügiger ausfallen (nur Wasser).

Das Essen war ok, aber nichts Besonderes. Keine Riesen-Auswahl. Bspw. nur 1x die Woche Eis. Die feste Tischordnung war gut. Mittags waren wir an der Strandbar, wo es Speisen zu deutschen Preisen gab. Hier musste man aber Zeit mitbringen. Es gab nur wenig Personal und gerannt ist keiner.

Katastrophe. Das Hotel müsste dringend in die Ausbildung ihrer Angestellten investieren. Bis auf maximal zwei Ausnahmen war das Personal nicht besonders höflich. So richtig gerne haben sie ihren Job scheinbar nicht gemacht. Ganz unglaublich war das Personal an der Rezeption! So etwas unmögliches haben wir in noch keinem anderen Hotel erlebt. Eine höflich gestellte Frage wurde pampig, na ja eher unverschämt beantwortet und mit "jetzt fertig" abgeschlossen.

Der Strandabschnitt des Defne Star war einer der gepflegtesten. Weiter links und rechts war es teilweise deutlich dreckiger. Normalerweise machen wir sehr gerne lange Strandspaziergänge, was uns hier aber nicht so richtig Spaß machte. Lag aber nicht am Hotel, dessen Strand wirklich in Ordnung war. Die Trennung der Strandabschnitte Star/Defnem funktionierte allerdings nicht überzeugend, es gab ständig Ärger. Einzig Markus hatte "seinen" Strand gut im Griff. Die neue Uferpromenade war dafür schön angelegt, man konnte prima bis nach Side laufen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool war sehr schön, die Brücken allerdings in fragwürdigem Zustand (durchgerostete Trägerteile). Die neuen Rutschen waren gut, die Kinder haben sie geliebt. Allerdings hatte ich immer etwas Angst, dass sie auf den glatten Kunststofftreppen ausrutschen. Entsetzt waren wir über den Zustand der Toiletten vor allem am Pool. Interessanterweise waren die Reinigungslisten in den Toiletten schon früh morgens für den gesamten Tag unterschrieben. Wir wollten uns nicht ausmalen, wie viele Gäste auf die Toiletten verzichteten und statt dessen lieber auf den Pool auswichen...