Hotel Delphin Diva

Sehr geehrte Geschäftsführung, als langjährige Gäste des Delphin Diva Hotels möchten wir uns heute mit einem persönlichen Anliegen an Sie wenden. Seit vielen Jahren sind wir mit großer Freude Teil der Delphin-Familie und haben Ihren Betrieb im Laufe der Jahre insgesamt bereits 22 Mal besucht – zuletzt im April und Mai 2025. Unsere Aufenthalte im Delphin Diva waren für uns stets von einem ganz besonderen Gefühl geprägt: dem Gefühl von Vertrautheit, Wertschätzung und einem außergewöhnlichen Service. Das Hotel war für uns nicht nur ein Urlaubsort, sondern ein Ort, an dem wir uns jedes Mal willkommen und wie zu Hause fühlten. Während unserer letzten beiden Aufenthalte mussten wir jedoch feststellen, dass sich etwas verändert hat – zunächst schwer greifbar, aber zunehmend spürbar. Im Gespräch mit anderen Gästen und durch eigene Beobachtungen wurde deutlich: Viele bekannte und geschätzte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind nicht mehr im Haus tätig. Einige scheinen das Unternehmen verlassen zu haben, andere wurden offenbar in andere Häuser der Delphin-Gruppe, insbesondere das neue Delphin Neo Palace, versetzt. Wir möchten betonen, dass wir nicht nur wegen der Ausstattung oder der schönen Lage ins Delphin Diva kommen – ein ganz wesentlicher Grund für unsere Treue ist das Personal. Die Herzlichkeit, die langjährige Erfahrung und das persönliche Miteinander mit dem Team vor Ort haben das Hotel für uns besonders gemacht. Wenn es heißt, dass die Delphin-Hotels eine große Familie sind, dann bedeutet das auch, dass man sich auf diese Familie freut – und sie auch möglichst vollständig wiedersehen möchte. Derzeit jedoch erleben wir das Gegenteil: Die vertraute „Diva-Familie“ ist kaum noch wiederzuerkennen. Besonders bedauerlich war für uns im Mai die kurzfristige Versetzung eines jahrelangen Servicemitarbeiters, der für viele Gäste ein fester Bestandteil des Hauses war, ins Delphin Neo Palace. Dies wurde von vielen Stammgästen als Verlust empfunden – nicht nur fachlich, sondern auch menschlich. Das Personal, das weiterhin im Diva tätig ist, macht nach unserer Beobachtung einen gestressten, teilweise sogar niedergeschlagenen Eindruck. Der sonst spürbare Teamgeist, die Leichtigkeit und Herzlichkeit scheinen zu schwinden – und das ist auch für Gäste deutlich spürbar. Ein weiteres Thema, das uns beschäftigt hat, betrifft die Preisanpassung der Bali-Hütten. Während unseres Aufenthalts im April lag der Tagespreis noch bei 90 €, im Mai wurde dieser plötzlich auf 140 € erhöht – ohne dass sich Service oder Angebot verändert hätten. Aus unserer Sicht ist diese Erhöhung weder nachvollziehbar noch verhältnismäßig. Wir haben bisher in nahezu jedem Urlaub eine Bali-Hütte gebucht – diesmal mussten wir schweren Herzens darauf verzichten. Auch andere Gäste schienen sich aus diesem Grund zurückzuhalten, denn viele Hütten blieben ungenutzt. Ebenfalls erwähnenswert ist das Verhalten des Animationsteams, das im Vergleich zu früheren Jahren deutlich unpersönlicher wirkte. Wir erinnern uns gerne an ein engagiertes, herzliches Team, das mit viel Freude auf die Gäste zuging. Diese Atmosphäre scheint aktuell verloren gegangen zu sein. Trotz all dieser Entwicklungen möchten wir betonen, dass wir dem Delphin Diva weiterhin verbunden bleiben – wir haben bereits für Oktober gebucht und hoffen sehr, dass sich bis dahin wieder mehr von dem besonderen Charme und Geist eingestellt hat, der dieses Haus einst so einzigartig machte. Uns ist bewusst, dass Veränderungen in einem Unternehmen unvermeidbar sind – insbesondere mit der Eröffnung neuer Häuser wie dem Neo Palace. Dennoch bitten wir Sie eindringlich, die langjährigen Stammgäste des Delphin Diva nicht aus dem Blick zu verlieren. Wir wünschen uns, dass das Hotel wieder mehr auf den wertvollen Erfahrungsschatz seines treuen Personals und die gewachsene Gästebindung setzt – und nicht nur auf moderne Infrastruktur. Unser aufrichtiger Dank gilt an dieser Stelle all den vertrauten Gesichtern, die uns noch geblieben sind und sich auch in schwierigen Zeiten tagtäglich mit Herz und Engagement für das Wohl der Gäste einsetzen.

hier sollte auch über eine Renovierung nachgedacht werden

Beliebte Aktivitäten

• Strand