Wir sind mehrmals in diesem Hotel gewesen. Unser letztes Besuch war überraschend negativ. Rezeption: wie immer freundlich und hilfsbereit. Libbybar: Bedienung ist sehr schlecht im Vergleich zu Jahren davor (8 Jahre lang war alles perfekt). Getränke werden vertauscht, man wird nicht bedient, große Verständnisprobleme / Sprachbarriere, kein englisch, deutsch, russisch, türkisch... Auch wenn man schon die bestellte Cocktails in der Getränkekarte gezeigt hat, gab es nicht immer das richtige... Strandbar und Restaurant: super wie immer, einfach perfekt. Das Essen war wie immer hervorragend. Angebote für Kinder: Jedes Jahr wird was geändert, das ist manchmal nicht so gut. Fast alle Attraktionen wurden ausgetauscht und sind jetzt nur für sehr kleine Kinder geeignet. Früher konnten noch Erwachsene mitfahren, jetzt geht es nicht mehr. Strand: es gibt 2 Strandabschnitte: mit und ohne Kinder. Nur einige Kinderlose Urlauber belegen mehrere Plätze im "Familienbereich" (wo auch Kinder gerne spielen) und beschwerden die sich, dass Kinder nicht lautlos sein können. Wobei es ein Strandabschnitt gibt, wo es nur ü18 sich aufhalten dürfen. Am Pool waren wir nicht oft. Hier gibt es natürlich diejenigen, die um 8 Uhr pünktlich die Liegen besetzen. Unterhaltung: neuer Animateur... Na ja... Er hat sich bemüht, aber der "alte" war viel besser.
Alter der Kinder
- 6 - 11
- 12 - 15
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie uns erneut besucht haben und sich die Zeit für diese detaillierte Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem kulinarischen Angebot sowie dem Service an der Strandbar und im Restaurant weiterhin so zufrieden sind. Ihre kritischen Anmerkungen zum Service in der Lobbybar, den Änderungen im Kinderbereich sowie der allgemeinen Organisation am Strand und Pool haben wir sehr ernst genommen und bereits an unser Management weitergeleitet. Wir werden diese Punkte intern genau prüfen und die notwendigen Kontrollen durchführen, um unseren gewohnten Standard sicherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihre langjährige Treue und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder vollends von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen, CRM of Delphin Hotels, Gökhan
