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Timo (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2013 • 2 Wochen • Strand
Eine einzige Katastrophe - und niemals Luxus Resort
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir sind Stammkunden der Delphin Kette. Leider hat das Imperial im Gegensatz zum letzten Jahr (volle Show zur Eröffnung) kräftig an Qualität eingebüßt. Am Preis leider nicht. Mindestens 100 Mitarbeiter weniger. Die Getränke waren nahezu immer warm oder/und abgestanden. Das Essen war zwar abwechslungsreich, aber die Qualität (z.Bsp. beim Fleisch) war zweite Wahl (fassrig; fett oder/und sehnig). Die Gäste waren größtenteils aus einem Land, in dem es kein Benehmen und keinen Anstand gibt. Nennen wir diese Gäste mal Igor und Olga. Der Ruhepool war kein Ruhepool, da Kinder; Ballspiele und LuMa Besitzer sich tummelten. Die Gästebetreuung versuchte zwar hier zur Ordnung zu bewegen. Sie wurden allerdings nicht beachtet, Als wir uns zweimal beschwerten und Verbesserungsvorschläge machten, fand einer der Manager das zwar interessant und wollte am Folgetag einen Termin mit uns. Er erschein aber nicht. Das zeigt auch die ganze Wertschätzung von T. aus der Türkei. Sorry für die vernichtende Kritik. Aber wir sind echt angepisst, da wir den vollen Preis von 1850 Euro für 12 Tage bezahlt haben und als Stammgäste neben dem Fahrstuhl untergebracht wurden. Nachts kam über die Klimaanlage der Küchengeruch ins Zimmer. Für weitere Beschwerden leider kein Platz......Wir kommen nicht wieder (und das nach 8 Mal Delphin)


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Timo
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Barbara, im Vorfeld möchten wie uns bei Ihnen bedanken, das Sie sich die Zeit genommen haben uns bei holidaycheck.de zu bewerten. Die Anliegen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, aufgrund dessen dass wir unseren Service verbessern können. Gerne möchten wie Sie darauf hinweisen, dass das Personal seit der Eröffnung immer noch mit derselben Arbeitskraft im Einsatz ist. Ebenfalls möchten wir Ihnen mitteilen das unser Essen jeden Tag mit einer vielfältigen Auswahl serviert wird, damit wir Ihnen einen unvergesslichen Urlaub bieten können. Wöchentlich reisen Gäste aus 30 verschiedenen Ländern an, wobei noch anzumerken ist das deutsche, holländische, englische und skandinavische Gäste in der Statistik weiter vorne liegen als die von Ihnen angesprochene Nation. Wir sind darüber sehr erfreut das wir verschiedene Kulturen von verschiedenen Ländern bei uns als Gast begrüssen dürfen. Wir würden uns sehr freuen Sie bei uns nochmals als Gast im Hause zu empfangen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Delphin Team

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