Delphin Palace Lara – Schönes Hotel mit kleinen Abstrichen Der Empfang war freundlich und der Check-in verlief problemlos. Gebucht hatten wir ein Zimmer mit seitlichem Meerblick. Das erste Zimmer lag Richtung Tennisplätze, mit nur wenig Meerblick. Nach einem Wechsel erhielten wir ein zweites Zimmer mit Blick auf die Rutschen, das Hotel Imperial und das Meer – deutlich schöner. Das Zimmer war insgesamt sauber und gepflegt. Das Essen war gut, jedoch mit wenig Abwechslung. Es wurde jeden Abend viel angeboten, allerdings wiederholte sich das Angebot sehr häufig. Das galt auch für die Poolbar und Strandbar – geschmacklich lecker, aber recht eintönig. Positiv hervorzuheben sind die Snackstände mit sehr leckeren Pommes. Die Getränke waren sehr gut und haben wirklich geschmeckt. Es wurden überwiegend Markengetränke ausgeschenkt. Besonders praktisch fanden wir die Selbstbedienungskühlschränke mit Bier und Softgetränken. Der beheizte Pool im April war definitiv ein Pluspunkt und sein Geld wert. Auch das Babybecken war beheizt, was wir sehr angenehm fanden. Leider war der große Rutschenpark noch geschlossen und öffnete erst im Mai. Es gab jedoch Rutschen direkt im Hotel, die geöffnet waren. Der Rutschenpool war allerdings nicht beheizt. Ein kleiner Luna Park war täglich von 14:00 bis 16:00 Uhr geöffnet. Klein, aber fein. Positiv war, dass Erwachsene mit kleineren Kindern gemeinsam fahren durften. Der Strand war sauber und gepflegt. Zudem gab es einen kleinen überdachten Spielplatz, der besonders für Familien mit Kindern sehr praktisch war. Die Mini-Disco und die Shows fanden zunächst im Ballsaal statt, ab dem 15.04. dann im Amphitheater. Trotz ausgebuchtem Hotel, Osterferien mit vielen Kindern und gutem Wetter wurde insgesamt eher wenig Programm und Unterhaltung geboten. Der Service war insgesamt gut, mit Ausnahme der Lobby am Abend. Gerade zu Beginn, als draußen noch keine Veranstaltungen stattfanden, war die Lobby sehr voll und es war schwierig, freie Plätze zu finden. Die Gästebetreuung haben wir in anderen Hotels bereits deutlich besser erlebt. Bei einigen Anliegen wurden eher Ausreden genannt als nach Lösungen gesucht. Das griechische À-la-carte-Restaurant war sehr lecker und der Service dort besonders freundlich. Was wir nicht so schön fanden: Zum Abendessen standen teilweise Getränkedosen wie Fanta direkt auf den Tischen, was wir optisch nicht passend fanden. Insgesamt fanden wir das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung, es hätte jedoch etwas besser sein können. Ob wir das Hotel noch einmal buchen würden, hängt eindeutig vom Preis ab, da es auch wirklich sehr gute und teilweise günstigere Alternativen gibt.
Alter der Kinder
- 0 - 2
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich und differenziert mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den freundlichen Empfang, den reibungslosen Check-in sowie die Sauberkeit und Pflege unserer Anlage und Zimmer positiv hervorheben. Ebenso ist es schön, dass Sie mit der Qualität unserer Speisen und Getränke, den beheizten Poolanlagen sowie den Angeboten für Familien insgesamt zufrieden waren und einige Bereiche wie unser À-la-carte-Restaurant besonders genießen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise. Wir bedauern, dass die Abwechslung unseres kulinarischen Angebots, die Auslastung und Sitzmöglichkeiten in der Lobby am Abend sowie Teile unseres Unterhaltungsprogramms und der Gästebetreuung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerlage sowie zu einzelnen Details im Service nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen genannten Punkte werden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und überprüft. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Abläufe und unser Angebot weiter zu optimieren, um unseren Gästen ein noch angenehmeres und ausgewogeneres Urlaubserlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie bei einem weiteren Aufenthalt vollständig überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen CRM of Delphin Hotels Metin
