Aus DeutschlandDie Fotos auf der hotelhomepage sind absolut irreführend. Wir hatten ein Doppelzimmer Comfort gebucht, was sich als mit einem Bad aus den 70er Jahren präsentierte. Kaputte Fliesen, Badewanne mit ollem dischvorhang und letztlich Schimmel an der Wand haben unseren Aufenthalt dort sehr getrübt. Die hotel Lobby t sehr schön renoviert und anscheinend auch einige Zimmer, denn sonst wären ja nicht diese zimmerfotos entstanden. Auf Anfrage nach einem zimmerwechsel bekamen wir eine sehr unfreundliche Antwort, dass es sich bei den Fotos ja nur um beispelbilder handeln würde, und ich ausserdem ja günstig im Internet gebucht hätte. Wenn ich über das hotel irekt gebucht hätte, hätte ich nicht dieses Zimmer. Dabei hatte man mir im Vorfeld gesagt, man wäre ausgebucht und ein zimmerwechsel nicht möglich. Hätte ich für dieses Zimmer auch nch mehr bezahlt, hätte ich mich noch mehr geärgert. Der Service am Frühstücksbüffet und dieses selber war sehr gut. 4 Sterne hat dieses hotel nicht verdient!,
Schlecht und keinesfalls 4 Sterne entsprechend, Bad aus den 70 ern kaputte Fliesen, Schimmel.......Bettumranung aus Stoff hatte Löcher....
Frühstück Super alles da von Müsli,Brot, bis Obst .....
Der Empfangschef an der Rezeption sollte mal ein Seminar zur erfolgreichen kundenkommunikation machen, servicemitarbeiter sonst sehr nett
Sehr zentral , unmittelbare bahnhofsnähe, für Städtereisen ideal
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Isa |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Greger, ich beziehe mich auf Ihr Aufenthalt in Zimmer 217 und auf Ihre Beschwerde, welche sich zum Teil auf das Check In am Freitag und speziell auf mich bezog. Meine Absicht war es nicht ‚patzig‘ zu wirken, als ich sagte, dass das abgebildete Zimmer auf der Webseite nur ein Beispiel sei. Ich verstehe vollkommen Ihre Enttäuschung, dass Sie mit einer gewissen Erwartung ein Zimmer buchen und diese nicht erfühlt wurde. Meine Aussage war jedoch, dass wenn Sie direkt über das Hotel gebucht hätten, speziell dieses abgebildete Zimmer buchen können. Da Sie über ein Reiseveranstalter gebucht haben werden die frei verfügbaren Zimmer zugeteilt. Sie haben weder die Rezeption noch das Hotel im Vorfeld kontaktiert und Wünsche bezüglich des Zimmers geäußert. Ich sagte auch, wir seinen ausgebucht und das Zimmer bereits belegt. Meine Aussage war keinesfalls dass Sie ‚billig‘ gebucht hätten. Ich sagte, Sie hätte ein Zimmer der Kategorie Standard gebucht und bereits ein Upgrade in ein Zimmer der Kategorie Komfort bekommen. Ich hoffe wir können diese Unstimmigkeit aus dem Weg räumen und bitte um Entschuldigung um das Missverständnis. Sollten Sie es wieder in Erwägung ziehen unser Hotel zu buchen, so schlage ich vor Sie kontaktieren mich im Vorfeld und ich teile Ihnen das abgebildete Zimmer zu.
