Hotel El Andaluz Europa-Park

Lieber Stefan, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die ehrlichen Worte. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere spanische Finca als sehr schönes Hotel mit viel Liebe zum Detail und sehr nettem Personal in Erinnerung behalten haben. Mit bedauern lesen wir jedoch, dass die von Ihnen geschilderten Erlebnisse die Stimmung während Ihres Aufenthaltes im Hotel "El Andaluz" etwas getrübt haben. Gerade der Punkt Sauberkeit liegt uns im Europa-Park ganz besonders am Herzen und wird stets "groß geschrieben". Der von Ihnen geschilderte Vorfall ist daher nicht akzeptabel. An dieser Stelle dürfen wir uns in aller Form recht herzlich für die "Schattenseiten" während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Wir werden die von Ihnen geschilderten Erlebnisse zum Anlass nehmen unser Team in dieser Hinsicht nochmals ausgiebiger zu schulen. Es wäre schön Sie wieder im Hotel "El Andaluz" begrüßen zu dürfen und wir verbleiben bis zu einem Wiedersehen mit lieben Grüßen, das Hotel "El Andaluz" Team