Die Räumlichkeiten Restaurant und Wirtsstube sehr schön. Auch das Essen entsprach den Erwartungen. Lage des Hotels perfekt um Ruhe zu finden. Wanderungen direkt ab Hotel. Im Saunabereich darf nachgearbeitet werden. Kein Saunaöl, Außensauna sollte renoviert werden. Die Beauty Abteilung sollte dringend verbessert werden. Was gar nicht geht, dass gebuchte Termine vom Anbieter zeitlich nicht eingehalten werden und man durchaus 30 Minuten Verspätung einplanen sollte. Die Rechtfertigung des Anbieters, durch eigene Termine den gebuchten Termin nicht einhalten zu können ist ein absolutes No-Go! Es darf an Dienstleistung erinnert werden und das der Gast auch hier König sein sollte, was hier durch den Anbieter (es ist hier nicht der Hotelier gemeint)nicht verstanden wird. Die weitere Aussage des Anbieters, er opfere ja schließlich seine Freizeit und seinen freien Tag für den Gast! Der Anbieter ist DIENSTLEISTER und hat sich nach dem gebuchten Termin des Gastes zu richten und nicht umgekehrt. Wer professionelle Wellness sucht, sollte wo anders suchen und wird es auch finden. Zumindest hatte der Hotelier ein offenes Ohr für unser Anliegen, zeigte Verständnis und kam uns entgegen. Insgesamt entspannte Tage.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Bett zu weich, Kissen zu unförmig.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
Räumlichkeiten sehr schön und angenehm.
Bester Service
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
Sehr zuvor kommend.
- GemeinschaftsförderungGut
- LokalwirtschaftEher gut
- Öko-ErlebnisEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Lärmpegel im HotelSehr gut
Kein Aufguss. Ruheraum ok.
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
ÖPNV-Erreichbar
- Nein
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Grüß Gott Thomas, vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren und sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt und die Freundlichkeit des Personals so gut in Erinnerung geblieben sind und Sie dies so gut bewertet haben. Wir freuen uns, dass Ihnen die Wein- und Speisenauswahl so zugesagt hat. Bezüglich Ihres Termins habe ich mit Ihnen gesprochen und es tut uns leid, dass es wegen des Arzttermins der Mitarbeiterin zu dieser Verschiebung gekommen ist, was wir ausführlich besprochen haben. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Liebe und Gute. Herzliche Grüße Ihr Gastgeber & Team vom Gut Schmelmerhof.
