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Gustav (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Ungeheiztes lautes Zimmer; überfordertes Person
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Es hat uns schon überrascht, als wir feststellten, dass es lausig kalt im Zimmer war, und zur Antwort erhielten, das Zimmer verfüge über keine Heizung. Das war zu Silvester, insbesondere morgens im Badezimmer, sehr angenehm. Direkt unter unserem Zimmer verlief die S-Bahn mit drei regelmäßig verkehrenden Linien. Auch bei geschlossenem Fenster war die Schallisolierung der Fenster mangelhaft, sodass wir sehr schlecht geschlafen haben. Zu unserem Zimmer im 5. Stock führte lediglich ein Lift, der auch für die insgesamt 11 Etagen, inklusive the Tower Bar zuständig war. Das führte ab 18 Uhr zu teils langen Warteschlangen vor dem Aufzug. Das Hotel war zu Silvester gut ausgelastet und hatte für die Gäste nur ungenügend Aufenthaltsmöglichkeiten in der Bier-Klause und der kleinen Lounge. Und dort bedienten dann völlig überforderte Mitarbeiter, weil man offensichtlich Personalkosten sparen wollte. Ein Lichtblick allerdings: das Silvestermenü und die Bedienung waren exzellent und danach der Ausblick auf das Feuerwerk am Hamburger Hafen waren die Reise wert.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gustav
    Alter:71+
    Bewertungen:39