Hotel Helmer

Wir sind über Holidaycheck auf dieses Hotel aufmerksam geworden. Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, hat aber eine perfekte Lage für jegliche Freizeitaktivitäten im Ostallgäu. In der nähreren Umgebung gibt es jede Menge Radwege, geeignet auch für Kleinkinder, Wanderwege, Badeseen, alles ist sehr gut augeschildert. Das kulturelle Erlebnis bleibt nicht auf der Strecke: Hohenschwangau und Neuschwanstein sind mit dem Fahrrad in 15 min zu erreichen. Der Ort Schwangau ist typisch bayerisch und sehr gut ausgestattet mit Supermärkten, Restaurants, Drogeriemarkt usw. Die Käse Alm mit selbstgemachten Käse, Brot, Wurst, Kuchen hat uns besonders gut gefallen. Das Hotel ist sehr sauber, die Zimmer groß und auch sauber. Das Personal und die Eigentümer sind allerdings über alles unfreundlich und kaum präsent. Die einzig Nette war die Zimmerfrau. Erst hatten wir anstelle eines Familienzimmers ein Appartment bekommen, leider konnte daran nichts mehr geändert werden, da das Familienzimmer belegt wäre, als Kommentar kam, dass den Unterschied bis heute keiner gemerkt hätte, wir aber schon, da wir immer darauf achten, dass die Kinder "normale" Betten haben und keine Ausziehcouch, was hier leider der Fall war, dafür haben wir 8 € Ermäßigung pro Nacht erhalten. Bei der Buchung ist es offensichtlich zu einem Mißverständis gekommen, anstelle von drei Nächten wurden nur zwei Nächte reserviert. Dazu muss ich anmerken, dass wir schon in etlichen Hotels in Bayern, Österreich und Italien waren und immer richtig verstanden wurden, da als Kommentar von der Besitzerin kam, dass es so in Deutschland wäre. Das fanden wir sehr schade....Beim Check Out und auch am Morgen der Abreise, bekamen wir die Besitzerin nicht mehr zu sehen. Nach mehrmaligem Klingeln an der Rezeption, ließen wir den Zimmerschlüssel einfach an der Theke liegen. Insgesamt hat es einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen.

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