Aus DeutschlandEin Hotel mit Potenzial, besonders im Spa-Bereich und beim Service. Wenn das Zimmer renoviert gewesen wäre und das Verpflegungskonzept ohne Aufpreis für Selbstverständlichkeiten wie Kaffeespezialitäten gestaltet wäre, hätten wir den Aufenthalt deutlich besser bewertet. So bleibt leider ein gemischter Eindruck zurück.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSehr gut
Leider hatten wir ein noch nicht renoviertes Zimmer erwischt. Die Einrichtung war sichtbar in die Jahre gekommen, die Betten knarrten bei jeder Bewegung, und die Matratzen waren bereits grenzwertig – nicht gerade die erholsamste Schlafqualität, die man sich von einem Wellnessurlaub erhofft.
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Ein Kritikpunkt ist das Verpflegungskonzept. Beim Frühstück und Abendessen wurde sehr deutlich zwischen zahlenden Gästen unterschieden – wer täglich 10 € pro Person extra bezahlt, bekommt zum Frühstück Kaffeespezialitäten wie Cappuccino oder Latte Macchiato sowie verschiedene Eierspeisen serviert. Beim Abendessen gibt es für diese Gäste zusätzlich eine Käseauswahl. Für uns war es sehr irritierend, für einen Latte Macchiato beim Frühstück extra zur Kasse gebeten zu werden – das haben wir in all den Jahren (wir besuchen etwa 10-mal jährlich Wellnesshotels in Deutschland und Österreich) noch nie erlebt. Diese Art von Zwei-Klassen-Service finden wir für ein 4-Sterne-Haus absolut unpassend. Das Abendessen selbst bestand aus einem etwas überschaubaren Salatbuffet, einer Tagessuppe, drei Hauptgerichten zur Auswahl (Fleisch, Fisch und vegetarisch) sowie einem Dessert. Geschmacklich war alles wirklich gut und die Portionen ausreichend – hier gibt es nichts zu beanstanden.
Bester Service
- Gästebetreuung
Das Personal war durchweg freundlich, aufmerksam und hilfsbereit – ein echtes Plus des Hauses.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Lärmpegel im HotelSehr gut
Beliebte Wellnesserlebnisse
- Finnische Sauna
- Dampfbad/Türkisches Bad
- Bio-Sauna
- Infrarotkabine
- Ruheraum
Sehr positiv hervorzuheben ist der Wellness- und Spa-Bereich: zwei finnische Saunen, eine Bio-Sauna, zwei Dampfbäder sowie großzügige Ruheräume und ausreichend Liegen haben uns sehr gut gefallen. Der Bereich ist modern, gepflegt und lädt zum Entspannen ein.
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wolfgang |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 18 |
Sehr geehrter Wolfgang, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht gänzlich zufrieden waren. Man muss hier aber das Preis-Leistungs-Verhältnis im Auge behalten, das bei anderen Wellnesshotels wesentlich höher ausfällt. Deshalb bieten wir im Haus mit dem Restaurant „Charivari“ nur eine weitere Möglichkeit für die Halbpension an. Das hat mit einem Zwei-Klassen-Service nichts zu tun und so sehen wir das auch nicht. Es freut uns aber, dass Sie mit der Küche zufriedenwaren. Mit freundlichen Grüßen aus Arrach, Hotel Herzog Heinrich
