Hotel Herzog Heinrich

Sehr geehrter Elmar, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Schade, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihre Kritikpunkte können wir so leider nicht nachvollziehen, weshalb wir im Folgenden kurz auf diese eingehen möchten. Bei unserem Hause handelt es sich um ein gepflegtes vier Sterne Hotel, welches sich sicherlich nicht dem Stillstand hingibt. Hierfür sprechen beispielsweise unsere neuen Zimmerkategorien Clematis-, Natur- und Rosengarten, unsere neu angelegte Gartenanlage sowie unsere schön gestaltete Kosmetik- und Wellnessetage. In Kürze erwartet unsere Gäste außerdem ein neuer stimmungsvoller Baderaum mit Tageslicht. Leider können wir auch nicht nachvollziehen, weshalb Sie mit unserer Verpflegungsleistung unzufrieden waren. Morgens erwartet Sie ein reichhaltiges und ausgewogenes Frühstücksbuffet, das kaum einen Wunsch offen lässt und abends verwöhnt Sie unsere Küchencrew mit abwechslungsreichen Speisen und regionalen Schmankerln. Sicherlich handelt es sich bei unseren verwendeten Lebensmitteln um Qualitätsprodukte und nicht um Discountware. Sie haben über TUI ein sogenanntes Bestprice-Zimmer gebucht und bei uns ein Zimmer der Kategorie Komfort bezogen. Alle Zimmer verfügen über einen Schreibtisch, gemütlichen Sessel mit Leselampe, Telefon, SAT-TV, Radio und Kühlschrank. Unsere einzelnen Zimmerkategorien finden Sie im Hotelprospekt, auf unserer Internetpräsenz sowie im TUI-Katalog aufs Genaueste beschrieben. Vor Ort haben Sie sich zu keinem der nun genannten Punkte geäußert, was wir besonders schade finden. Dass Gäste im Bademantel ihr Frühstück einnehmen, entspricht mit Sicherheit nicht der Norm. Dies passierte an einem einzigen Tag und die Gäste wurden darauf hingewiesen. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Zeit und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel „Herzog Heinrich“