Hotel Herzog Heinrich

Leider kann ich dieses Hotel nicht empfehlen und es hat definitiv keine 4 Sterne verdient. Die Zimmer sind nicht modern eingerichtet und Möbel und Wände sind abgenutzt. Zudem liegt das Hotel gegenüber von einer Möbelfirma, so dass es rund um die Uhr sehr laut ist. WLAN geht entweder gar nicht oder nur sehr langsam und mit dauernden Trennungen. Das Personal hat sich für dieses Problem jedoch nicht interessiert. Generell ist das Personal sehr unfreundlich und wirkt genervt, viele Mitarbeiter sprechen auch sehr schlecht Deutsch, was zu falschen Getränkelieferungen geführt hat. Das Essen ist okay, aber es wird immer das übrige Essen vom Vortag entweder verarbeitet oder einfach nochmals mit angeboten, was ich für ein 4 Sterne Hotel einfach nicht tragbar finde. Zudem war das Geschirr mehrmals verschmutzt. An der Rezeption weiß die rechte Hand nicht, was die linke tut, und Freundlichkeit sucht man vergeblich. Der Pool soll ab 7 Uhr geöffnet sein, er war aber während unseres Aufenthalts an zwei Tagen erst ab 7.30 Uhr geöffnet. Auf Nachfrage bei der Rezeption gab es dann nicht einmal eine Entschuldigung dafür, weil "es ist halt heute so". Man fühlt sich dort weder geschätzt noch willkommen.

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